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卡友支付pos機(jī)客服
來源：中國商用汽車網(wǎng)
經(jīng)濟(jì)日報-中國商用汽車網(wǎng)12月8日海南博鰲訊（記者 龔磊）昨日，主題為“同燃激情，悅享感動”的一汽解放首屆卡友嘉年華聚享盛典舉辦，來自全國各地的300位卡友參與了一汽解放舉辦的試駕體驗(yàn)、科技成果展示等一系列精彩紛呈的活動。與此同時，同日舉辦的“卡友之夜”活動現(xiàn)場，一汽解放發(fā)布了“感動服務(wù)”領(lǐng)航計劃和“鷹雄匯”會員福利計劃，為卡友們打造全面的服務(wù)保障。
在開幕式現(xiàn)場，中國一汽總經(jīng)理助理，一汽解放董事長、黨委書記胡漢杰表示，解放的發(fā)展離不開幾代解放人共同努力和社會各界的大力支持，更離不開廣大卡友的信賴與選擇。一汽解放始終以最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最完備的服務(wù)回饋廣大卡友，想卡友所想，造卡友所需。秉承“感動服務(wù)”的初心，構(gòu)筑全新的標(biāo)準(zhǔn)化、精益化、智能化、全程化的高效服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升，為客戶滿意度提升奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)！
中國一汽總經(jīng)理助理，一汽解放董事長、黨委書記胡漢杰致辭
“為了給廣大卡友搭建一座內(nèi)容更為豐富、體驗(yàn)更加多元的平臺，讓奔波在路上的卡友彼此交流、收獲快樂，讓各界伙伴走近解放、了解解放。一汽解放特此打造了卡友嘉年華這一行業(yè)盛會。讓廣大卡友在全新的平臺之上，感受一汽解放的發(fā)展歷程，見證解放產(chǎn)品的科技魅力，體會“感動服務(wù)”的誠摯理念。”胡漢杰說。
此次活動，一汽解放打造了解放動力館、服務(wù)傳承館、智能科技館、卓越伙伴館等五大場館，沿著解放鋪就的道路，見證硬核節(jié)油實(shí)力，感受解放動力行業(yè)領(lǐng)先的科技和性能；見證人文底蘊(yùn)，感知解放紅人館、解放鷹雄匯、綠皮書等文化的傳承與發(fā)揚(yáng)；領(lǐng)略時代智慧，體會解放云店、車聯(lián)網(wǎng)、車隊管理系統(tǒng)、優(yōu)你客、放心實(shí)驗(yàn)室、創(chuàng)新科技成果等數(shù)字化、智能化的科技魅力。為廣大卡友打造別樣的品牌歷程、文化精神、服務(wù)理念、產(chǎn)品科技的體驗(yàn)之旅，充分感受“解放品牌”的魅力，體會“中國制造”的實(shí)力。
此次活動中的試駕環(huán)節(jié)，一汽解放與一汽旗下自主品牌紅旗、奔騰分別設(shè)置試駕試乘科目，到場嘉賓紛紛踴躍試駕。同時一汽解放于今年9月正式發(fā)布并量產(chǎn)的L3級別智能卡車也于現(xiàn)場大屏進(jìn)行了同步高速行駛展示。
在晚上舉辦的“卡友之夜”活動現(xiàn)場，一汽解放銷售公司服務(wù)部部長支大峰發(fā)布一汽解放“感動服務(wù)” 領(lǐng)航計劃。從2021年1月1日起，一汽解放將啟動“感動服務(wù)”領(lǐng)航計劃，為用戶提供最佳的服務(wù)解決方案。領(lǐng)航計劃將從“終身質(zhì)?！薄ⅰ皺?quán)益保障”“過程體驗(yàn)”三方面進(jìn)行全面升級，為卡友提供三大終身服務(wù)、四大權(quán)益保障，通過UNI-S系統(tǒng)的改造，為廣大卡友打造更為周全、智慧、便利、透明的服務(wù)保障。
一汽解放服務(wù)部部長支大峰詳細(xì)介紹“感動服務(wù)”領(lǐng)航計劃
與此同時，一汽解放發(fā)布的全新鷹雄匯會員福利，通過用車省心省錢的“車管家”；發(fā)財致富的“聚寶盆”；打造卡車圈大明星的“星工廠”緊貼卡友需求的三大福利，圍繞人、車和生活三個方面，讓所有會員能夠用車省心、掙錢開心、生活稱心。
一汽解放客戶開發(fā)維護(hù)部部長王睿公布會員福利計劃
隨后，憑借優(yōu)你速數(shù)字化模式，一汽解放“感動服務(wù)”將實(shí)現(xiàn)科技與效率的全面提升，呈現(xiàn)更為周全、細(xì)致、專屬的關(guān)懷。一汽解放還向首批64位產(chǎn)品體驗(yàn)官頒發(fā)了聘用證書，讓卡友切身參與到解放服務(wù)品牌的建設(shè)之中，讓服務(wù)升級，讓關(guān)愛升溫。
此次活動上，卡友成為備受關(guān)注的主角，談及活動感受，四川省鷹雄匯會長畢云財接受經(jīng)濟(jì)日報-中國商用汽車網(wǎng)記者的專訪表示，參加此次活動讓他更直觀地看到解放的零部件組成、動力總成以及車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)?！吧钋械母惺艿轿覀冏灾髌放瓶ㄜ囈呀?jīng)與國外的品牌差距越來越小?！碑呍曝斦f。
畢云財從事物流行業(yè)十年，目前擔(dān)任成都日鴻物流公司總經(jīng)理，他所在公司有162輛解放車輛?！拔覐?011年購買第一輛解放車開始，近十年陸續(xù)更新、分批購入車輛。在這十年的使用中，我真實(shí)感受到解放產(chǎn)品在不斷改進(jìn)和升級，質(zhì)量和服務(wù)也在逐步提高，同時車輛的故障率和油耗都非常低。并且售后服務(wù)也非常好，24小時都有響應(yīng)，我們的車輛任何時候出現(xiàn)問題，都會有客服人員接聽電話并及時跟進(jìn)服務(wù)，這些都是我選擇和認(rèn)可解放品牌的原因?！碑呍曝斦f到。
除此之外，來自甘肅定西的史鋒做為解放傳承用戶也對此次活動給予贊揚(yáng)。史鋒從業(yè)25年一直鐘情于解放卡車，2019年11月，他將已經(jīng)陪他征戰(zhàn)了13年的解放老奧威駛回長春，贈予解放，讓這輛行駛140萬公里無大修的卡車榮歸故里。他是解放卡車優(yōu)良品質(zhì)的鑒證者，也是解放和卡友之間深厚情誼的見證者。史鋒告訴記者，通過參觀完解放在這次活動上一系列的成果展示，讓他對未來解放的發(fā)展更有信心。
嘉年華活動上，卡友一張張生動的笑臉、一句句真誠的贊揚(yáng)，充分肯定了一汽解放的產(chǎn)品和服務(wù)。從1956年第一輛解放汽車下線，到如今銷量領(lǐng)跑市場。一汽解放始終堅持“以用戶需求為中心”，不僅制造品質(zhì)卓越的卡車產(chǎn)品，更以精誠之心，至誠之行，將服務(wù)延伸到卡友的生活之中，通過舉辦各種線下活動，讓卡友深切感受解放品牌的溫度，同時也為卡友生活增添色彩。相信未來一汽解放與廣大卡友攜手，共同開啟新征程。
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