醫(yī)院pos機管理,全面推進5S管理服務(wù)窗口跑出群眾

新聞資訊 | 2023-03-27 08:12 | 投稿人：pos機之家

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本文目錄一覽：

1、醫(yī)院pos機管理

2、醫(yī)院pos機退款沒到賬,怎么找

3、醫(yī)院pos 機有限額嗎？

醫(yī)院pos機管理

中國江蘇網(wǎng)7月30日南通訊自“三亮三比”行動動員會以來，為進一步有特色的開展好“奮進現(xiàn)代化跑贏新賽程”主題實踐活動，更好地踐行“我為群眾辦實事”，南通二院財務(wù)科積極響應(yīng)院黨委部署，推出了“窗口5S管理行動”。將便民措施和一線前臺優(yōu)質(zhì)服務(wù)有機融合，以高效的服務(wù)、便捷的程序、舒適的環(huán)境，讓就診患者擁有越來越多的獲得感和幸福感。

5S指的是整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（seiketsu）、素養(yǎng)(shitsuke)五個單詞的縮寫。推行5S管理可以讓門診服務(wù)窗口變得整齊、整潔，可以讓就診患者獲得更好的就診體驗，同時也能改善科室工作環(huán)境，養(yǎng)成員工良好的工作習慣。

窗口負責人曹培培介紹說，通過在工作區(qū)，辦公桌上的電腦顯示器、主機、鍵盤、鼠標、打印機、點鈔機、POS機等設(shè)備排放位置有明顯的定位貼，所有窗口要做到整齊劃一。在休息區(qū)，微波爐等公用設(shè)備和水杯等私人物品必須擺放整齊，生活柜和衣櫥有明顯的名字標貼。在物品倉儲區(qū)，物品櫥和貨架里的物品按照常用、不常用和防疫物品分門別類、一目了然，進一步提高了大家的工作效率，響應(yīng)了醫(yī)院常態(tài)化防控要求。通過這樣一系列的舉措，不斷提升人員服務(wù)質(zhì)效，避免窗口排隊現(xiàn)象發(fā)生，讓群眾辦事更加方便快捷，切實增強群眾滿意度和獲得感。

“我最近身體不舒服，來掛號看病，窗口的服務(wù)人員熱情接待，效率快，還告訴我在哪里等候就診，真的特別貼心?！奔易⌒氯A二村的陳爺爺來二院就診時感慨道。

南通二院總會計師繆祝良指出，門急診一線服務(wù)窗口接下來將繼續(xù)深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，通過開展“窗口5S管理行動”，要求窗口服務(wù)人員全員參與、繼續(xù)保持；要內(nèi)化于心、外化于行，形成5S意識；要不斷鞏固發(fā)展豐富5S的內(nèi)涵。接下來要將安全（safety）、微笑（smile）、學習（study）納入窗口管理，達到8S管理要求，進一步做優(yōu)做強窗口服務(wù)，不斷提升群眾滿意度，持續(xù)鞏固和深化黨史學習教育和“我為群眾辦實事”實踐活動。

醫(yī)院pos機退款沒到賬,怎么找

可以去找醫(yī)院的財務(wù)處問問。

如果當天退貨退款，還是要這臺POS機退款是即時到賬的。如果第二天再退款，7-15天退款到賬。

如果有醫(yī)保報銷的話，建議如果想轉(zhuǎn)院治療，需要辦理一些手續(xù)，可以咨詢醫(yī)院或者醫(yī)保局。

為了規(guī)范醫(yī)院退費管理，根據(jù)《醫(yī)院財務(wù)制度》作如下規(guī)定：

一、收費票據(jù)退費的規(guī)定1.退費必須收回原收款票據(jù)，由執(zhí)行科室具體執(zhí)行人員在票據(jù)上簽字，并在票據(jù)背面寫明退費原因。

2.分管院長或院長在票據(jù)上簽字同意。

3.收費處檢查核實情況，票據(jù)一式三聯(lián)齊全后，方可給予退費。并負責將相關(guān)已蓋收費章的申請單據(jù)、處方收回作廢。

4.若出現(xiàn)部分退費的情況，把原票據(jù)作全額退費處理(操作程序如上)，并按實收金額另開票據(jù)。

5.為減少退費手續(xù)上不必要的麻煩，各科室發(fā)生必須退費事件的當時，工作人員應(yīng)當提醒病人及時辦理退費手續(xù)。

二、作廢票據(jù)要求一式笑鍵幾聯(lián)均齊全，原則上當天結(jié)賬前發(fā)生的事項，當天處理完成。特殊游灶情況必須每月結(jié)賬日之前(**醫(yī)保每月20日之前)，由收費處經(jīng)辦人將發(fā)票三聯(lián)收齊后作廢并簽名。

三、違反《醫(yī)院處方制度》開具“大處方”造成退費的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予開方醫(yī)生通報批評，并根據(jù)情節(jié)嚴重程度，分別給予停止處方權(quán)、扣罰績效工資、待崗學習等處分。

四碰磨巧、違反本規(guī)定，三聯(lián)不全給予退費的，給予收費處具體退費執(zhí)行人員和科室主任通報批評，并根據(jù)情節(jié)輕重，分別給予扣罰績效工資、待崗學習、辭退等處分。缺少收據(jù)聯(lián)給予退費的，退費執(zhí)行人員按照票面金額上繳財務(wù)科并給予相應(yīng)處分。