服裝店的pos機(jī)刷卡,提升服裝店業(yè)績(jī)的40個(gè)小秘訣

新聞資訊 | 2023-04-04 20:45 | 投稿人：pos機(jī)之家

網(wǎng)上有很多關(guān)于服裝店的pos機(jī)刷卡,提升服裝店業(yè)績(jī)的40個(gè)小秘訣的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于服裝店的pos機(jī)刷卡的問(wèn)題，今天pos機(jī)之家(www.shineka.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來(lái)看下吧!

本文目錄一覽：

1、服裝店的pos機(jī)刷卡

2、如何讀懂POS簽購(gòu)單？

服裝店的pos機(jī)刷卡

在服裝店經(jīng)營(yíng)中業(yè)績(jī)決定了店鋪的存亡，所以我們想要服裝店長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)下去，就要提高店鋪的業(yè)績(jī)，但這并不是那么簡(jiǎn)單的。服裝店如何經(jīng)營(yíng)才能讓店鋪業(yè)績(jī)提高呢？今天小編就來(lái)分享100%提升服裝店業(yè)績(jī)的40個(gè)小秘訣，供大家參考。

細(xì)節(jié)，才是決定實(shí)體店能否長(zhǎng)久的關(guān)鍵！

關(guān)于店鋪

1、請(qǐng)經(jīng)常檢查一下貨架，不要視貨架缺貨而不顧

即使貨架上的商品減少了，也要采取體現(xiàn)商品陣容的陳列方式。

2、請(qǐng)收銀臺(tái)工作的店員操作迅速一些。讓顧客等待一分鐘，顧客會(huì)感覺(jué)等待了5分鐘

特別是在進(jìn)行信用卡處理時(shí)，稍不慎就會(huì)讓顧客產(chǎn)生久等的感覺(jué)。為了顧客著想，請(qǐng)利用自己的智慧來(lái)提高信用卡處理效率。

3、創(chuàng)造出自己商店的個(gè)性，發(fā)揮出自己商店的個(gè)性

對(duì)于開(kāi)發(fā)自己商品的商店的忠實(shí)顧客，既有自店個(gè)性是必要的。（善于做商品介紹的店員、非常了解商品技術(shù)信息的店員、面帶笑容溫柔親切的店員）

4、希望不要讓顧客看到商店的后臺(tái)備貨區(qū)

收銀員背后雜亂堆積的票據(jù)讓顧客看到是很不體面的。另外，如果顧客能看到商店的備貨區(qū)也是不合適的。

5、希望在顧客能看到的范圍內(nèi)不要放置多余的雜物

臨時(shí)的柜員機(jī)（POS機(jī)）、空箱等物品如果被雜亂放置的話會(huì)令人感覺(jué)店面邋遢不整。

6、希望像愛(ài)自己家一樣愛(ài)自己的店面

請(qǐng)布置出一個(gè)能讓顧客感動(dòng)的店面。在沒(méi)有顧客的時(shí)候店員是否及時(shí)對(duì)店面進(jìn)行清掃呢？如何才能讓店面看上去更加整潔漂亮，請(qǐng)?jiān)谶@方面下點(diǎn)功夫。

7、利用商圈內(nèi)各項(xiàng)交流活動(dòng)時(shí)機(jī)進(jìn)行促銷(xiāo)宣傳

請(qǐng)把握商圈舉辦各項(xiàng)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，打出具有效果的POP廣告使店面經(jīng)常顯得生機(jī)勃勃。

8、請(qǐng)堅(jiān)持賣(mài)場(chǎng)的理念和原則

給顧客提供一個(gè)“不易疲勞、方便購(gòu)物、易于尋找”的環(huán)境是賣(mài)場(chǎng)的原則。請(qǐng)確保顧客通行道路的暢通，調(diào)整設(shè)置顧客購(gòu)物時(shí)的步行通過(guò)路線。

9、請(qǐng)整理出一個(gè)自己?jiǎn)T工更容易開(kāi)展工作的店內(nèi)環(huán)境

店長(zhǎng)有自己從事工作的專(zhuān)用區(qū)域嗎？員工從備貨區(qū)能一下找出顧客需要的貨品嗎？請(qǐng)商店要?jiǎng)?chuàng)造出一種讓店員能夠心情愉快的找到自己想找的商品的環(huán)境。

10、請(qǐng)每天改變賣(mài)場(chǎng)的外觀形象

如果賣(mài)場(chǎng)每天都是同樣的外觀形象，顧客就會(huì)感到厭膩。如果是好的顧客每月會(huì)來(lái)2、3次，多數(shù)人每周來(lái)2次。賣(mài)場(chǎng)總是一個(gè)老樣子會(huì)讓人覺(jué)得沒(méi)意思。

關(guān)于導(dǎo)購(gòu)

11、店員請(qǐng)更多的面帶笑容、更多地與顧客交談

零售業(yè)是依賴(lài)于顧客才存在的銷(xiāo)售行業(yè)。與其他商店相比，自己商店的店員笑容如何？他們主動(dòng)打招呼嗎？請(qǐng)不要一看到顧客就采取回避一走了之。

12、店員之間請(qǐng)不要私自交談

導(dǎo)購(gòu)是店鋪的形象標(biāo)桿，有時(shí)候，在店頭顧客看到店員間私自交談就很難向店員插話，樣子也不好看。

13、店員不要站收銀臺(tái)旁而要站在商品前與顧客說(shuō)話

顧客想提問(wèn)題，如果店員站在收銀臺(tái)前不動(dòng)就很難與他們說(shuō)話。店員如果站在商品的周?chē)櫩途捅容^容易和他們說(shuō)話。

14、不要向顧客提供摸棱兩可的信息

這是導(dǎo)購(gòu)一大忌，“也許吧、應(yīng)該...”這樣的話說(shuō)出口只能讓顧客感覺(jué)你的不專(zhuān)業(yè)。

15、導(dǎo)購(gòu)要能夠努力做到獨(dú)立解決問(wèn)題

出了什么問(wèn)題不要馬上找別人幫忙，請(qǐng)做一些努力，確認(rèn)自己是否能夠解決，或是問(wèn)問(wèn)其他門(mén)店的情況看看自己是否能夠處理。

16、店員要抱有“今天將它全部賣(mài)完！”的熱情

一進(jìn)入商店就能感覺(jué)到一股充滿熱情的氣氛。這種“想方設(shè)法將這種商品全部賣(mài)完”的熱情也能傳遞到顧客那里吧！如果將商品只是很平常的擺放，顧客可能看都不會(huì)看。

17、店鋪、導(dǎo)購(gòu)要有那種置身戰(zhàn)場(chǎng)的緊張感

即使人數(shù)較少，只要進(jìn)到店里來(lái)的顧客就是“上帝”。即使不買(mǎi)商品，顧客也是“上帝”。請(qǐng)不要忘記為每一位顧客提供信息、與他們共享文化的初衷。

18、請(qǐng)店員在店里也要保持一種競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)

有沒(méi)有與相同規(guī)模的分店在銷(xiāo)售額和營(yíng)業(yè)毛利上做過(guò)比較呢？如果比較下來(lái)自己的店輸了會(huì)感到懊喪嗎？請(qǐng)保持一種競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)。為什么不設(shè)法使自己的商店成為第一名呢？當(dāng)然勝過(guò)對(duì)手店更是必要的。

19、請(qǐng)店員牢記有效利用時(shí)間

“天氣不好”，“附近的對(duì)手店開(kāi)張了”，“附近有大型的活動(dòng)”，有因?yàn)楦鞣N各樣的原因客人來(lái)店情況不好的時(shí)候。在時(shí)間有空域的時(shí)候該做些什么呢？

有沒(méi)有走出店去和附近公司的人打個(gè)招呼？有沒(méi)有去和附近今后可以很好利用的公司的人拉拉關(guān)系呢

20、請(qǐng)店員在顧客中發(fā)展像朋友一樣關(guān)系的顧客

如果商店里有像朋友一樣能親切交往的顧客就從他們那里聽(tīng)到很多誠(chéng)懇的意見(jiàn)。多交些朋友是件好事。

關(guān)于產(chǎn)品

21、請(qǐng)掌握更多的商品知識(shí)

回答不了商品方面問(wèn)題的店員是失職。去找能夠回答問(wèn)題的店員，如果他又正好不在的話，顧客的心情會(huì)一落千丈，于是就換去其他店了。

22、研究一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品

盡力給顧客提供最新的商品。在零售行業(yè)，店長(zhǎng)親自去附近的競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)查商品是理所當(dāng)然的事。希望每一位店員都能都能更多的收集競(jìng)爭(zhēng)店的信息。

23、不僅銷(xiāo)售商品，也能同時(shí)提供與商品相關(guān)的信息

顧客有時(shí)候是為了解信息到商店去的。是為親眼確認(rèn)一下在雜志上看到的新商品而去商店的。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有帶錢(qián)，顧客也是抱著什么時(shí)候就來(lái)購(gòu)買(mǎi)的心情。

與店員交談，能夠了解到一些信息的話顧客也會(huì)感動(dòng)。應(yīng)該記住使自己的商店成為發(fā)送信息的基地。

24、店員要成為自己負(fù)責(zé)商品的專(zhuān)家

能夠從雜志、報(bào)紙等途徑收集新商品的動(dòng)向、制造商的動(dòng)態(tài)等信息。既然商店要成為信息發(fā)送的基地，首先商品自身就應(yīng)該成為信息。新商品應(yīng)該比其它商店更早的擺到店頭。其次，店員應(yīng)該成為信息的發(fā)送源。

25、對(duì)自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的商品有絕對(duì)的自信

如果是自己負(fù)責(zé)銷(xiāo)售范圍內(nèi)的商品相關(guān)的知識(shí)，店員最熟悉的人。請(qǐng)努力學(xué)習(xí)使自己達(dá)到能足夠自信的向顧客說(shuō)明的水平。這種熱情也一定能傳遞到客戶那里。

關(guān)于管理

26、店長(zhǎng)能與店員切實(shí)做好交流

店員的年齡構(gòu)成不是金字塔型而是倒T字型。請(qǐng)相互間仍能保持密切聯(lián)系、共享信息。信息的共享、貫徹是關(guān)鍵。

27、請(qǐng)不要染上大企業(yè)病。請(qǐng)按照通知的要求辦事

大企業(yè)容易組織機(jī)構(gòu)過(guò)多、組織機(jī)構(gòu)過(guò)于龐大、責(zé)任不明確，易導(dǎo)致不負(fù)責(zé)任的情況發(fā)生。容易發(fā)生“我沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)！”，愛(ài)發(fā)牢騷、盡找借口這種現(xiàn)象。

在商店里無(wú)論做什么工作，都要由店長(zhǎng)將負(fù)責(zé)人明確下來(lái)，然后執(zhí)行。什么時(shí)間之前將問(wèn)題解決也要制定一個(gè)明確的表格，請(qǐng)管理好這類(lèi)表格。

28、商店請(qǐng)考慮商品、環(huán)境、員工專(zhuān)業(yè)程度的平衡

只有商品不行，只有環(huán)境整理也不行，要將兩者結(jié)合起來(lái)。商品、環(huán)境、專(zhuān)業(yè)程度這三種因素之間的平衡如果不能很好的調(diào)整的話，商店是決不可能成為能夠長(zhǎng)久發(fā)展、獲得顧客的支持門(mén)店的。

29、應(yīng)該讓商店在顧客眼里顯得生機(jī)勃勃。

導(dǎo)購(gòu)對(duì)在商店工作感到自豪和喜悅嗎？如何應(yīng)對(duì)千差萬(wàn)別的顧客，這既需要相當(dāng)?shù)募夹g(shù)和信心。不將顧客當(dāng)客人對(duì)待的企業(yè)沒(méi)有存在的價(jià)值。

關(guān)于市場(chǎng)

30、希望商店、店員牢記顧客

去一家店鋪買(mǎi)完?yáng)|西，如果下次再去能被導(dǎo)購(gòu)認(rèn)出，那對(duì)于顧客就是非常高興的事情。

31、新顧客雖然重要，更要重視顧客

顧客容易心生一律懷疑“只有我沒(méi)有被受到重視啊”。只顧著力開(kāi)發(fā)新客戶，“可我是這里的忠實(shí)顧客?。　鳖櫩腿菀桩a(chǎn)生這種不快。希望商店平等對(duì)待顧客。

32、工作不只是銷(xiāo)售，從顧客那里收集信息也是重要的工作

顧客當(dāng)中也有比店員更了解商品信息的人。希望店員努力收集熱門(mén)商品、冷門(mén)商品、其他店的銷(xiāo)售價(jià)格信息等等。請(qǐng)從信息中增加自己的知識(shí)。

33、店員要有一雙“大耳朵”

你有一雙善于傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)的“大耳朵”嗎？如果不能理解你會(huì)再詢(xún)問(wèn)一次嗎？顧客說(shuō)的話，站在客戶的立場(chǎng)傾聽(tīng)是非常重要的。站在自己的立場(chǎng)理解大多會(huì)造成誤解。

34、請(qǐng)商店、店員徹底貫徹“顧客滿足”

顧客樂(lè)意去那些更能獲得價(jià)值、自己更受到重視的商店。對(duì)顧客認(rèn)為的價(jià)值的理解，不僅是價(jià)格或品質(zhì)，還包括“不需要花費(fèi)很多時(shí)間，不易疲勞”、“品種齊全”、“感到快樂(lè)”“具有新穎獨(dú)到之處”等多方面因素。

35、請(qǐng)將“真心服務(wù)”具體化

價(jià)格、經(jīng)營(yíng)的商品和服務(wù)、位置、促銷(xiāo)政策、店員、企業(yè)定位，這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的六大基本要素。請(qǐng)將這些內(nèi)容經(jīng)常記在腦海中。讓門(mén)店建立起一套行之有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則

36、請(qǐng)努力讓顧客認(rèn)識(shí)到自己門(mén)店的價(jià)值

面對(duì)其他店鋪的價(jià)格攻勢(shì)，不是要簡(jiǎn)單地去將價(jià)格調(diào)整與他們一樣，而是需要開(kāi)啟智慧去對(duì)應(yīng)。

關(guān)于客訴

37、希望對(duì)顧客的投訴做好記錄，認(rèn)真傾聽(tīng)。不要過(guò)于簡(jiǎn)單地將問(wèn)題轉(zhuǎn)給制造尚回避自己的責(zé)任

不能將顧客分為羅嗦討厭的顧客和和藹可親的顧客。顧客之間能夠充分地進(jìn)行信息交換。商家應(yīng)該一視同仁的予以對(duì)待。

38、在對(duì)應(yīng)客戶時(shí)，即便被顧客說(shuō)了不開(kāi)心的話，希望也不要忘記笑臉相對(duì)。

顧客要退貨肯定是有什么不合適的地方，如果導(dǎo)購(gòu)態(tài)度不好，顧客就會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生不好的印象，下次可能就不會(huì)來(lái)了。

39、對(duì)現(xiàn)有顧客的服務(wù)進(jìn)行跟蹤

顧客買(mǎi)了東西，導(dǎo)購(gòu)能夠后續(xù)跟蹤提供一些注意事項(xiàng)和保養(yǎng)方法，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)體驗(yàn)感是非常好的?，F(xiàn)在是一對(duì)一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代。請(qǐng)考慮對(duì)現(xiàn)有的顧客我們?cè)撊绾巫龊酶櫡?wù)。

40、請(qǐng)對(duì)無(wú)形的商品也予以關(guān)心

保養(yǎng)服務(wù)、參考注意等服務(wù)也是顧客需要的。有形商品以外的商品，也請(qǐng)給顧客提供一些參考建議。

如何讀懂POS簽購(gòu)單？

簽購(gòu)單中交易憑證一般劃分為商戶標(biāo)識(shí)欄、交易要素欄、備注及持卡人簽字欄。

商戶標(biāo)識(shí)欄

（1）商戶名稱(chēng)：該P(yáng)OS所在特約商戶的名稱(chēng)。打印特約商戶的英文或中、英文兩種文字的名稱(chēng)，最長(zhǎng)40位字符。

中文標(biāo)題：商戶名稱(chēng)

英文名稱(chēng)：MERCHANT NAME

樣例：人民商場(chǎng) REN MIN STORE （9880123456/38177549）

（2）商戶編號(hào)：商業(yè)銀行為該P(yáng)OS所在特約商戶分配的編號(hào)，最長(zhǎng)15位數(shù)字、字母、字符。

中文標(biāo)題：商戶編號(hào)

英文標(biāo)題：MERCHANT NO.

樣例：898510154110283

商戶編碼都是由15位數(shù)字組成的：收單行代碼（3位）+地區(qū)碼（4位）+商戶類(lèi)別代碼（4位）+商戶順序號(hào)（4位）。是商戶在收單銀行和銀聯(lián)的編碼，是商戶的“身份證“。

第1~3位：代表POS機(jī)所屬的收單機(jī)構(gòu)

100：郵政儲(chǔ)蓄 102:工商銀行 103:農(nóng)業(yè)銀行 104:中國(guó)銀行 105:建設(shè)銀行 301:交通銀行 302:中信實(shí)業(yè)銀行 303:中國(guó)光大銀行 304:華夏銀行 305:中國(guó)民生銀行 306:廣東發(fā)展銀行 307:深圳發(fā)展銀行 308:招商銀行 309:興業(yè)銀行 310:上海浦東發(fā)展銀行

第4~7位：代表商戶所在的地區(qū)

北京市：1100 天津市：1200 山東?。?700 遼寧省：2100 山西?。?400 河南?。?100 河北?。?300 吉林省：2200 黑龍江?。?300 陜西?。?100 甘肅?。?200 青海?。?300 寧夏區(qū)：6400 新疆區(qū)：6500 海南?。?600 香港區(qū)：8100 澳門(mén)區(qū)：8200 上海市：2900 重慶市：5000 廣東?。?400 廣西區(qū)：4500 湖南?。?300 湖北?。?200 江蘇?。?200 浙江省：3300 內(nèi)蒙古區(qū)：1500 安徽?。?400 福建省：3500 江西?。?600 四川?。?100 貴州?。?200 云南省：5300 西藏區(qū)：5400 臺(tái)灣?。?100

第8~11位：代表商戶類(lèi)別代碼（MCC碼）

4511航空售票 4814電信 5411綜合超市 5732家電 5311百貨商店 5912藥店 5541加油站 5813酒店 5611鞋店 5734計(jì)算機(jī)軟件店 5999綜合及專(zhuān)業(yè)零售店 5691男式和女式服裝店 5451奶制品商店 5993 雪茄店 5942書(shū)店 5813飲酒的地方 5912藥店 5941運(yùn)動(dòng)品店 5722家用器械店……

第12~15位：商戶順序碼，區(qū)分同類(lèi)型商戶排名

順序號(hào)是不跳號(hào)的，如果你要收單市場(chǎng)調(diào)研，通過(guò)商戶編號(hào)第12-15數(shù)字分析，大致就可以估算到該收單機(jī)構(gòu)的收單規(guī)模

（3）終端編號(hào)：商業(yè)銀行為該P(yáng)OS分配的編號(hào)，最長(zhǎng)8位數(shù)字。

中文標(biāo)題：終端編號(hào)

英文標(biāo)題：TERMINAL ID

樣例：20663201

（4）操作員編號(hào)：當(dāng)前批次的操作員編號(hào)，至少2位數(shù)字或字母

中文標(biāo)題：操作員編號(hào)

英文標(biāo)題：OPERATOR NO.

樣例：A6

（5）收單行：收單行號(hào)，8位數(shù)字，前4位是銀行標(biāo)識(shí)，前四位需符合Q/CUP 003 中國(guó)銀聯(lián)入網(wǎng)機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)碼編碼規(guī)范，后4位是清算中心代碼，后四位需符合GB/T13497-92。

中文標(biāo)題：收單行

英文標(biāo)題：ACQUIRER

樣例：0090001

（銀行標(biāo)識(shí)如下：0001 中國(guó)銀聯(lián)、0002—0099 虛擬機(jī)構(gòu)、全國(guó)性入網(wǎng)機(jī)構(gòu) 0100—0399 、地方性入網(wǎng)機(jī)構(gòu) 0400～2499 、外資商業(yè)銀行 2500～4799、第三方收單機(jī)構(gòu)4800 ~ 4999 ）

交易要素欄

（1）卡號(hào)：交易卡的卡號(hào)，最長(zhǎng)19位數(shù)字

中文標(biāo)題：卡號(hào)

英文標(biāo)題：CARD NO.

樣例：5359 1800 1200 3377

（2）交易類(lèi)型：交易類(lèi)型的英文或中/英文名稱(chēng)，包括消費(fèi)、撤消、退貨、預(yù)授權(quán)、預(yù)授權(quán)完成

中文標(biāo)題：交易類(lèi)型

英文標(biāo)題：TRANS TYPE

樣例：消費(fèi) (SALE)

（3）卡有效期：卡的有效日期，格式為“年年年年/月月”

中文標(biāo)題：有效期

英文標(biāo)題：EXP DATE