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1、云商服pos機(jī)下載

云商服pos機(jī)下載

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)，線上流量紅利基本被巨頭分割完畢，一向被創(chuàng)業(yè)者忽視的線下反而成為了掘金重地。

無(wú)人貨架、便利店、線下新餐飲……在時(shí)代的大潮下，一波又一波的創(chuàng)業(yè)者投身其中，尋找下一個(gè)成為獨(dú)角獸的機(jī)會(huì)。

3月23日，凡卓資本舉辦了第10期沙龍【線下新經(jīng)濟(jì)】專場(chǎng)，在活動(dòng)上，灼識(shí)咨詢創(chuàng)始人&CEO樓自昂、企邁云商創(chuàng)始人&CEO王友運(yùn)、鮮生活CFO仇國(guó)勛、Shape CEO曾翔、慕碼披薩合伙人顧葉挺等明星創(chuàng)業(yè)者分享自己對(duì)于線下新經(jīng)濟(jì)的獨(dú)到見(jiàn)解。

以下是經(jīng)小飯桌整理后節(jié)選的部分精彩內(nèi)容：

在2016年10月份的云棲大會(huì)上，馬云第一次提出了新零售的概念。 “未來(lái)的十年、二十年，沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售。”他說(shuō)到。

但究竟如何定義“新零售”，馬云卻并沒(méi)有給出明確的解釋，只是籠統(tǒng)的提到線上線下的邊界會(huì)越來(lái)越模糊，零售要回歸本質(zhì)。

在線下新經(jīng)濟(jì)沙龍的分享中，灼識(shí)咨詢創(chuàng)始人&CEO樓自昂明確表示，“新零售是以消費(fèi)者為核心的人、貨、場(chǎng)重構(gòu)?！?/p>

在他的理解中，這種重構(gòu)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。

一是人、貨、場(chǎng)的限制被打破，三者的關(guān)系不在相對(duì)靜態(tài)孤立，而是被有機(jī)重組，消費(fèi)者其中的成為了核心。

其中最為關(guān)鍵的地方在于，消費(fèi)者的購(gòu)物場(chǎng)景不再局限于門(mén)店，他們可以在在任何一個(gè)場(chǎng)景下輕松完成購(gòu)物，也就是說(shuō)“場(chǎng)”變得無(wú)處不在。

二是人、貨、場(chǎng)從概念內(nèi)涵到相互關(guān)系進(jìn)一步變革、擴(kuò)大、升級(jí)。

從“人”上來(lái)講，新零售的消費(fèi)者更強(qiáng)調(diào)需求導(dǎo)項(xiàng)性消費(fèi)，門(mén)店要考慮的是“消費(fèi)者需要什么”，而不是“我能提供什么”。

因此，“貨”必須發(fā)生變化。以慕碼披薩為例，其合伙人顧葉挺在分享中透露，慕碼披薩的產(chǎn)品研發(fā)是通過(guò)用戶大數(shù)據(jù)來(lái)做口味的迭代，根據(jù)不同區(qū)域的線上消費(fèi)數(shù)據(jù)來(lái)反向定制產(chǎn)品。

門(mén)店的作用不再是陳列商品，而是要讓消費(fèi)者在購(gòu)物的基礎(chǔ)上，獲得良好的體驗(yàn)，如Shape就打出了潮店的概念，其 CEO曾翔表示，Shape會(huì)用時(shí)尚的裝修、炫酷的器械和工具以及高顏值的教練，讓用戶有更好的體驗(yàn)。

第三、零售與消費(fèi)者的觸點(diǎn)也發(fā)生了變化。

在傳統(tǒng)的零售模式下，企業(yè)真正觸及消費(fèi)者的是支付、物流、訂單等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，并沒(méi)有觸達(dá)消費(fèi)者的其他行為。

新零售模式下，用戶的搜索、觸摸、社交等一切消費(fèi)行為都會(huì)被大數(shù)據(jù)所記錄和分析，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)提前感知消費(fèi)者的需求。

在分享中，他進(jìn)一步將新零售的實(shí)質(zhì)歸結(jié)為，“降低成本、增強(qiáng)效率、提升體驗(yàn)，這也是新零售的所能發(fā)揮的核心價(jià)值。

大體來(lái)看，新零售主要分為無(wú)人貨架、便利店、O2O生鮮超市以及線下體驗(yàn)店四種商業(yè)模式，它們都曾一度站在風(fēng)口之上。

1、無(wú)人貨架

在樓自昂看來(lái)，無(wú)人貨架通過(guò)“貨找人”的模式，試圖滿足白領(lǐng)人群的即時(shí)性消費(fèi)需求，有一定的市場(chǎng)空間。不過(guò)隨著商業(yè)巨頭的進(jìn)入，創(chuàng)業(yè)公司會(huì)面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

他以京東到家迷你超市為例，進(jìn)一步解釋了這一判斷。

首先，依托京東在上游采購(gòu)環(huán)節(jié)很強(qiáng)的議價(jià)空間，京東到家迷你超市在定價(jià)上會(huì)有很大的優(yōu)勢(shì)。

其次，京東自建物流體系完備，京東到家迷你超市從產(chǎn)品分揀到運(yùn)輸都有天然優(yōu)勢(shì)。

最后，憑借多年的數(shù)據(jù)積累，京東到家迷你超市可以更好的感知用戶消費(fèi)習(xí)慣，提供更可靠高效的貨品調(diào)控，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確而快速的貨品上架、更新。

不只是京東，巨頭加持的每日優(yōu)鮮、餓了么等，都已經(jīng)在入局辦公室無(wú)人貨架，初創(chuàng)公司肯定會(huì)面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

“只不過(guò)，京東到家迷你超市目前從商品到貨柜形式并沒(méi)有明顯的體現(xiàn)出差異化，對(duì)于前期占領(lǐng)市場(chǎng)容易產(chǎn)生不利影響?！睒亲园貉a(bǔ)充到。

2、便利店

便利店雖有1500億元的市場(chǎng)空間，但依然存在巨大的行業(yè)痛點(diǎn)，鮮生活CFO仇國(guó)勛將其歸結(jié)為以下四點(diǎn)：

第一是用戶畫(huà)像模糊，無(wú)法提供精準(zhǔn)服務(wù)。第二是門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理效率低，店內(nèi)操作復(fù)雜，店員激勵(lì)不及時(shí)。第三是商品品類少，更新速度慢。第四是店鋪裝修陳舊，商品陳列缺乏數(shù)據(jù)支撐，用戶體驗(yàn)差。

對(duì)于此，鮮生活的解決方案是：首先對(duì)門(mén)店進(jìn)行數(shù)字化、智慧化改造。如采取人臉識(shí)別技術(shù)，進(jìn)行客流的監(jiān)控，簡(jiǎn)化支付流程等。其次是依靠數(shù)據(jù)提升存貨周轉(zhuǎn)效率和商品的換代效率。具體來(lái)京，就是借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)商品的存量和品質(zhì)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。最后使店鋪的設(shè)計(jì)更舒適，讓消費(fèi)者有更好的細(xì)節(jié)體驗(yàn)。

3、O2O生鮮超市

由于供應(yīng)商來(lái)源混雜，產(chǎn)品供應(yīng)不穩(wěn)定特別是生鮮產(chǎn)品保質(zhì)期短、易損耗、易變質(zhì)，傳統(tǒng)生鮮產(chǎn)品存在毛利率低下、損耗率高等痛點(diǎn)。

對(duì)此，樓自昂表示新零售020生鮮超市可以帶來(lái)以下改變。

第一、大數(shù)據(jù)技術(shù)提高供應(yīng)鏈效率。新零售O2O生鮮超市基于對(duì)供應(yīng)鏈、物流、會(huì)員、數(shù)據(jù)密度的不斷積累，通過(guò)反復(fù)試驗(yàn)和測(cè)算，應(yīng)用智能供應(yīng)鏈、智能物流技術(shù)來(lái)保證貨源、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、配送、補(bǔ)貨全周期的暢通。大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)消費(fèi)群進(jìn)行畫(huà)像，了解購(gòu)買需求并進(jìn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè)，讓需求指引生產(chǎn)。

第二、解決最后3公里的配送問(wèn)題。從產(chǎn)品采購(gòu)、物流配送、倉(cāng)儲(chǔ)分揀、鮮度管理等在內(nèi)的所有環(huán)節(jié)，大量應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“即時(shí)配送”及“店倉(cāng)一體(含前置微倉(cāng))”為核心的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)物流配送模式。最終結(jié)果是生鮮商品可以最快從產(chǎn)地到達(dá)用戶（在途和存儲(chǔ)時(shí)間最短化，進(jìn)而最新鮮）。

第三，進(jìn)行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理。通過(guò)ERP、門(mén)店P(guān)OS對(duì)接、電商平臺(tái)的一體化管理，同時(shí)把控門(mén)店、會(huì)員、供應(yīng)鏈以及線上電商業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、低成本、高效率。實(shí)現(xiàn)線上線下的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理以提升能效，即從會(huì)員、商品、交易到供應(yīng)鏈，全流程追蹤。

4、線下門(mén)店

線下門(mén)店的痛點(diǎn)則非常明顯，首先是門(mén)店缺少客流量，其次，部分門(mén)店有客流量，但客戶轉(zhuǎn)化率低， 最后是大量客戶只是一次性消費(fèi)，復(fù)購(gòu)率低。

新零售線下店的解決之道在于：

首先提供全渠道觸達(dá)。移動(dòng)APP、H5微信商城，門(mén)店、PC品牌官網(wǎng)等多觸點(diǎn)接觸潛在客戶，通過(guò)線上向線下的導(dǎo)流，提升線下體驗(yàn)店的客流量。

其次是數(shù)據(jù)賦能。針對(duì)線上線下所有消費(fèi)者進(jìn)行畫(huà)像，了解消費(fèi)者行為特征和喜好，再對(duì)消費(fèi)行為進(jìn)行預(yù)測(cè)。針對(duì)不同狀態(tài)、不同環(huán)節(jié)中的消費(fèi)者，可以用不同精準(zhǔn)營(yíng)銷方案和策略對(duì)他們進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

最后是數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理。通過(guò)互動(dòng)觸屏、電子貨架、門(mén)店公眾號(hào)推送、購(gòu)物分享等提升購(gòu)物體驗(yàn)。消費(fèi)者還可以通過(guò)社交軟件發(fā)布對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)、產(chǎn)品使用評(píng)價(jià)來(lái)與品牌和其他消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)。

新零售時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)公司可以憑借其積累的資金、技術(shù)、流量?jī)?yōu)勢(shì)，從線上走到線下，擴(kuò)展自己的生存空間。

不過(guò)，企邁云商創(chuàng)始人兼CEO王友運(yùn)表示，在新零售時(shí)代，隨著線上流量被外賣巨頭全面收割，中小商戶的客源獲取成本越來(lái)越高。

由于平臺(tái)抽傭費(fèi)率集體上調(diào)，商家的盈利空間會(huì)變得越來(lái)越小。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，用戶的獲取也需要借助大的平臺(tái)，無(wú)法進(jìn)行自有留存。

另一面，單純的支付已經(jīng)不能符合中他們的需求，掃碼支付后產(chǎn)生的一系列的引流吸粉，促進(jìn)二次營(yíng)銷的功能才是中小商家真正的需求。

王友運(yùn)進(jìn)一步透露，借助小程序進(jìn)行門(mén)店的軟硬件兼容升級(jí)，可以幫助商家快速獲客、降低人力成本、提高運(yùn)營(yíng)效率。

第一、體驗(yàn)式變革——即時(shí)服務(wù)+流量紅利

以二維碼為入口，掃一掃進(jìn)入小程序享受隨時(shí)隨地的“即時(shí)”服務(wù)，省去APP繁雜下載、安裝、注冊(cè)等環(huán)節(jié)，開(kāi)發(fā)成本更低、推廣更容易更簡(jiǎn)單

第二、小程序+門(mén)店狂攬用戶，推廣引流不容小覷

雙模式運(yùn)營(yíng)——網(wǎng)上商城+實(shí)體門(mén)店，通過(guò)掃碼可以把線下到店的流量轉(zhuǎn)化為線上小程序自有流量。通過(guò)小程序留存的用戶可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的到家觸達(dá)及營(yíng)銷服務(wù)。

第三、小程序+營(yíng)銷用戶變現(xiàn) ，多維營(yíng)銷業(yè)績(jī)暴漲

會(huì)員加粉絲連帶實(shí)現(xiàn)“粘性”服務(wù)。會(huì)員驅(qū)動(dòng)生態(tài)價(jià)值，利用營(yíng)銷推送功能可心創(chuàng)造更多商業(yè)價(jià)值小程序讓門(mén)店?duì)I銷更加便捷。

第四、小程序+硬件提升效率，降低門(mén)店人工成本

智能化終端——高效收銀+快捷開(kāi)單，以創(chuàng)新之勢(shì)顛覆傳統(tǒng)餐飲收銀體驗(yàn)，打造新零售智能模式，線上線下，統(tǒng)一管理，是實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景營(yíng)銷的重要工具。

第五、小程序+收銀一碼打通，助力商戶碼上收銀

一體化的收銀，可以幫助商家核銷會(huì)員卡、優(yōu)惠券、儲(chǔ)值余額，確定支付積分和用餐評(píng)價(jià)，提供了更便捷的付款服務(wù)更符合商戶及用戶收款支付的需求。

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