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農(nóng)商銀行pos機
春天行動開展以來，東阿農(nóng)商銀行早謀劃、早部署，通過統(tǒng)一核心理念，強化兩種宣傳，細化三類客群，擴總量、調(diào)結(jié)構(gòu)，推動資金組織量增質(zhì)優(yōu)，春天行動跑出加速度。截至2月10日，存款日均136.25億元，較考核基數(shù)增長4.96億元，增幅3.78%；各項存款余額138.15億元，較年初增長5.14億元，增幅3.86%。
統(tǒng)一理念，重量增質(zhì)優(yōu)。一是早部署早謀劃，明確考核導(dǎo)向。年初召開春天行動啟動大會，全面解讀活動方案及營銷方案，明確“存款要增量、穩(wěn)增調(diào)結(jié)構(gòu)、細算降成本”的發(fā)展導(dǎo)向，出臺考核得分、專項獎勵、龍虎榜等配套激勵政策，統(tǒng)一全行思想，充分調(diào)動全員參與旺季攬儲的熱情。二是專項話術(shù)輔導(dǎo)，提升業(yè)務(wù)技能?？傂薪y(tǒng)一編制低成本存款營銷話術(shù)、三年期存款轉(zhuǎn)化話術(shù)、微沙龍一對多營銷話術(shù)等話術(shù)集錦，組織業(yè)務(wù)條線內(nèi)訓(xùn)師對運營主管、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等全崗位開展專題培訓(xùn)輔導(dǎo)，提升業(yè)務(wù)營銷技能，做實做細客戶分層分類管理，助力旺季營銷有效開展。三是加強督導(dǎo)管控，營造爭先氛圍。建立“日監(jiān)測、周調(diào)度、旬PK、月例會”管控機制，每日在微信群發(fā)布業(yè)務(wù)進度，建立“戰(zhàn)區(qū)-部室-支行”三級幫包制度，領(lǐng)導(dǎo)班子掛帥戰(zhàn)區(qū)司令，部室經(jīng)理每周兩次幫包支行，加強督導(dǎo)調(diào)度，凝聚工作合力，營造“爭先進位”的趕超氛圍。
強化宣傳，線上線下齊發(fā)力。一是緊盯線下服務(wù)陣地。各營業(yè)網(wǎng)點從“開門紅”的廳堂布置入手，以喜慶紅色為主基調(diào)，精心布置美化，設(shè)計氣球拱門、懸掛中國結(jié)、紅燈籠、宣傳畫等，設(shè)計爆點禮品堆頭，通過易拉寶、LED、A4臺卡、電視屏幕等渠道將存貸款、電子銀行等爆款產(chǎn)品進行組合宣傳，增加廳堂客戶視覺觸點，存量邀約，新增開拓，實現(xiàn)廳堂引流獲客。二是豐富線上服務(wù)渠道。持續(xù)加大銀行卡、手機銀行、二維碼、銀聯(lián)POS機營銷，搭建線上平臺，形成資金閉環(huán)，增加客戶流動資金沉淀；將營銷與宣傳緊密結(jié)合起來，通過微信、抖音等新媒體平臺定期推送宣傳文案、開展線上直播互動，“吸粉”年輕客群。利用“員工+客戶”朋友圈，宣傳轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn)品爆點和優(yōu)惠活動，制作宣傳海報45張，與32家商戶開展異業(yè)合作，參與人數(shù)累計超達5000余人次。同時，發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師團隊作用，制作手機銀行操作、銀行卡線上活動、廳堂主題活動等22個短視頻，轉(zhuǎn)發(fā)近3萬次，進一步提升宣傳廣度。
精準畫像，實現(xiàn)定位營銷。根據(jù)客戶業(yè)務(wù)緊密程度，將客戶分為泛客群、潛在客群、高價值客群，由柜員、客戶經(jīng)理、運營主管、支行行長等全崗位分層營銷。一是落實分崗管戶工作。對于不同層級客戶，管戶人員要采取電話、短信、微信、廳堂活動等方式保持與客戶的日常聯(lián)系，要定期上門走訪，宣傳積分兌好禮、大抽獎等活動以及爆款產(chǎn)品。二是明確每季度、每月、每周、每日的“規(guī)定動作”。每季度與所管理重點客戶進行“一對一”線下對接，每月通過智e聯(lián)系統(tǒng)向管理客戶發(fā)送1次信息（包括產(chǎn)品到期、產(chǎn)品推薦、節(jié)日問候、生日祝福等），每周提升臨界值客戶不少于2戶，每天至少通過電話、短信或微信聯(lián)系10名客戶。三是通過智慧營銷平臺數(shù)據(jù)精準對接。運用智慧營銷系統(tǒng)，根據(jù)存款余額、用信情況、是否開通電子產(chǎn)品等自定義模塊進行精準畫像，全面掌握客戶金融產(chǎn)品需求，做到產(chǎn)品服務(wù)有針對性。春天行動以來，累計維護2萬余名客戶，帶動個人存款增長近1.8億元。（張琳琳 鄭芮芮）
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