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手機pos機專營店選址是好生意
撰文 / 徐曼菲
編輯 / 鹿鳴
躲過了P2P爆雷的樊迪，萬萬沒有想到，倒在了早教爆雷的坑里。
家盒子爆雷后，樊迪并沒有參加過維權(quán)。她希望家盒子能夠走出暫時的困難，繼續(xù)運轉(zhuǎn)下去?！拔以僖矝]見過那么好的早教機構(gòu)?！狈现貜?fù)多次說。
家盒子是一家主打高端系列的早教機構(gòu)，選址也多是位于大商場或別墅區(qū)附近。場地內(nèi)三層高的世界級攀爬架、寬敞的游泳館、經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的菲傭保育……這些眼花繚亂的高檔配置，都令初為人母的樊迪感到著迷。
2018年8月份，她給不足1歲的孩子報了為期一年的游泳課，眼下課還沒上完，便遇上了家盒子跑路的消息。
最早是2018年12月時，北京CBD店閉店，后來中糧店、望京店相繼關(guān)門，家盒子前后不僅停水停電，還曝光出過拖欠房租的消息。
她之所以沒有參加維權(quán)，是因為覺得這種做法毫無意義，如同信仰一般，她希望家盒子能夠走出暫時的困難，繼續(xù)運轉(zhuǎn)下去?！拔乙埠芎闷妫@么大規(guī)模的一家店，怎么說倒就倒掉了。”
多家早教中心閉店
樊迪的經(jīng)歷并不是個例。
10月，愛樂樂享早教被曝“事發(fā)跑路”，位于朝陽區(qū)常營龍湖長楹天街的店門口擠滿了前來打聽消息的家長。貼在門上的公告顯示，截至2019年10月20日，該門店仍處于欠租狀態(tài)，欠費金額達 189750 元。事發(fā)突然，家長也未曾想自己會面臨無處退款困境，而愛樂已經(jīng)不算是一家小型機構(gòu)。
愛樂樂享早教成立于2009年，距今已有十年的時光。目前，愛樂樂享早教在全國范圍內(nèi)已布局超過150家門店，達到了28個省、市和地區(qū)。在備受業(yè)內(nèi)關(guān)注的《中國早教藍皮書》當(dāng)中，愛樂還被列為了中國十大早教品牌第七名。而另一家被列入十大品牌的紐約國際兒童俱樂部，近一年來也多次被曝出關(guān)店不予退款的新聞。
作為從海外引入的行業(yè)，早教目前在國內(nèi)仍是以服務(wù)高凈值人群為主。由于當(dāng)前國內(nèi)的早教意識尚且匱乏，使得早教一開始就變成了“有錢人的游戲”。
不僅報名者多是具有一定經(jīng)濟實力和高等教育背景的社會精英階層，包括頭部經(jīng)營者也是長期在創(chuàng)業(yè)一線血拼，有著相當(dāng)數(shù)量的資金積累。早教的“資本局”內(nèi)，光是高昂的前期投入便會嚇退不少前來“玩票”的入局者。
“比如我加盟一個品牌，加盟費在10萬到60萬元不等，60萬的已經(jīng)是超高標(biāo)準的了，一般都10萬、20萬。而且根據(jù)城市的等級會有不一樣的標(biāo)準，一二線城市是最貴的，像在上海這種一線城市的話可能要200到350萬，甚至像MoreCare （金寶貝旗下日托品牌“茂楷”）這種不計成本的一家店可能1000萬都不止。”一位長期從事早幼教行業(yè)人士向AI財經(jīng)社解釋了在這個“局”中金錢的重要性。
該行業(yè)人士以北京的一家MoreCare早教中心為例，該中心學(xué)員大致在15人左右，假設(shè)每個學(xué)員月收費8000元，一個月的總收入也不過12萬。但是這家店的面積數(shù)大致在1000平方米，按照北京每平方米5元/天的價格計算，光是房租每月開支就要15萬。此外，店內(nèi)還養(yǎng)了20—30人的員工，這塊的成本尚未計算。他表示，業(yè)內(nèi)人都很清楚，More Care的建造成本都在千萬以上，回本可以說是遙遙無期，不計成本的投入致使店鋪每個月都是在巨虧的狀態(tài)下運營。
愛早教網(wǎng)創(chuàng)始人胡瑞燕告訴AI財經(jīng)社，大多數(shù)早教機構(gòu)爆雷跑路，絕不是從一開始就計劃著撈一筆就跑，而是因為真得“窮途末路”了。
據(jù)不完全統(tǒng)計，今年以來，國內(nèi)倒閉、爆雷的早教機構(gòu)多達22家，其中光是上海地區(qū)跑路的早教機構(gòu)就有16家，由于這些機構(gòu)間千絲萬縷的關(guān)系，也被業(yè)內(nèi)戲稱為“上海跑路團伙”。
據(jù)此前媒體的報道，上海有14家早教機構(gòu)通過接盤收購等不同的形式，毀在了同一批人手里，涉及的機構(gòu)包括培正逗點、馨哈早教、巧恩美語、寶知成、凱瑞寶貝、花園寶貝、維樂教育、梓音藝術(shù)空間、創(chuàng)造力星球樂高STEM中心等。
圖/徐曼菲
而近年爆雷的機構(gòu)中，不乏凱瑞寶貝、紐約國際、愛樂、家盒子這類有著多年經(jīng)驗的老品牌。無論是頭部還是中小品牌，在燒錢的狀態(tài)下，無一家能與雷潮絕緣。
今年以來，監(jiān)管的嚴厲打擊也加快了早教市場的淘汰速度。一位上海的從業(yè)人士告訴AI財經(jīng)社，上海地區(qū)對早教機構(gòu)的突擊檢查讓很多不達標(biāo)的品牌逐漸退出市場，比如前段時間在上海郊區(qū)的一次檢查當(dāng)中，長期口碑不佳的紅黃藍和后續(xù)爆雷的凱瑞寶貝便遭到了監(jiān)管的處罰。
但該業(yè)內(nèi)人士認為，品牌出事核心的原因還是因為自身教務(wù)層面不過關(guān)，在經(jīng)營過程中把更多的力氣花在了營銷上?！斑@個行業(yè)大家的課程同質(zhì)化很嚴重，都是最早金寶貝、美吉姆那一套。但是想要做美吉姆、金寶貝的加盟，沒有三四百萬的啟動資金根本想都不用想。凡是能夠加盟這些大品牌的人，他們本身有不少都是做過生意的，甚至在國內(nèi)知名創(chuàng)業(yè)團隊待過?！?/p>
預(yù)付款模式依賴癥
在家長眼中，同質(zhì)化或許只是在課程上和效果上難以分辨優(yōu)劣，但早教實行的預(yù)付款模式，帶來的則是實打?qū)嵉馁Y金擔(dān)憂。
由于教育產(chǎn)品延期使用的特殊性質(zhì)，提前支付一年或多年的學(xué)費，就意味著一旦培訓(xùn)機構(gòu)爆雷跑路，消費者預(yù)先支付的金額就很可能面臨無處討回的窘境?！斑@并非教育培訓(xùn)機構(gòu)獨有的問題，而是涉及預(yù)付款經(jīng)營模式的所有經(jīng)營性機構(gòu)的共同問題?！?1世紀教育研究院副院長熊丙奇表示。
熊丙奇認為，要防患教育培訓(xùn)機構(gòu)的這一風(fēng)險，我國有必要統(tǒng)一加強對預(yù)付費（預(yù)付卡）的管理，并把教育培訓(xùn)機構(gòu)也納入監(jiān)管范疇。
此前，國家層面也出臺過相關(guān)辦法。2012年9月，國家商務(wù)部就發(fā)布了《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》，其中明確規(guī)定，發(fā)卡企業(yè)應(yīng)在開展單用途卡業(yè)務(wù)之日起30日內(nèi)，到商務(wù)部門進行備案。凡進行備案的企業(yè)，必須在規(guī)定的存管銀行，存管不低于上一季度預(yù)收資金余額20%的資金。一旦企業(yè)倒閉，主管部門便可利用這一資金對消費者進行先行賠付?！爸皇沁@一辦法僅適用于從事零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務(wù)業(yè)的企業(yè)法人，教育培訓(xùn)機構(gòu)并不在此列。因此，目前對教育培訓(xùn)機構(gòu)事先收學(xué)費的行為缺乏有效規(guī)范?！毙鼙嫦駻I財經(jīng)社解釋。
難以分期付款背后還源于國人長期對于“預(yù)付款”的依賴。此前，一名韓國創(chuàng)業(yè)者在上海開了一家美術(shù)培訓(xùn)中心，按照韓國的規(guī)則，培訓(xùn)費用是可以一月一付的，但到了中國這個規(guī)則便行不通了。問及原因，業(yè)內(nèi)人士解釋稱是因為中國的銷售人員不接受?！叭绻悴皇前凑漳旮兜挠螒蛞?guī)則去玩，銷售人員的收入就會受到影響，甚至可能會因此出現(xiàn)過激行為。”
由于銷售自身的提成制，市面上銷售提成在5%—10%不等，假設(shè)年付費用為1萬元，那么這時銷售干一單就能拿到500—1000元不等的提成。當(dāng)這個方式變成分期付款，學(xué)員每月的費用在800—900元左右，就意味著銷售要招滿10個學(xué)生才能趕得上之前一單的收入。
事實上，在亞洲除中國大陸外的其他地區(qū)，在培訓(xùn)費用支付上多是采用分期付款的模式：中國臺灣和中國香港最多是一次性支付三個月的學(xué)費，新加坡和韓國都是月付?！暗且粊淼絻?nèi)地，你一次性可以收1萬多，你心里面就會覺得這個事情還不錯，對吧？你看我開業(yè)三個月，我就做了100萬的業(yè)績?！币晃辉缃虣C構(gòu)從業(yè)人員告訴AI財經(jīng)社，年付的模式會給行業(yè)內(nèi)的加盟商造成一種假象，使得這批人不計成本地向外擴張。
另外，“預(yù)付款模式”在早教市場上也有其必要性，這涉及到一個“收回成本”的問題：倘若一家早教機構(gòu)的學(xué)員基礎(chǔ)足夠好，經(jīng)營者每個月僅是靠著學(xué)員的單月續(xù)費，就可以抵扣掉培訓(xùn)中心的各種成本，是否執(zhí)行分期便成為經(jīng)營者的一個理念的問題；但現(xiàn)實情況是，絕大多數(shù)店鋪無法靠著分期付款實現(xiàn)成本覆蓋，即刻執(zhí)行便意味著即刻倒閉。
胡瑞燕預(yù)測，如果明天開始執(zhí)行強制“季付”的模式，市面上80%的早教機構(gòu)都有倒閉的可能。
為了規(guī)范行業(yè)行為，提升早教形象，愛早教網(wǎng)也曾在2014年時推出過“跑路險”模式。胡瑞燕承諾凡在合作門店通過愛早教網(wǎng)專用POS機支付的課程，即可享有愛早教網(wǎng)提供的“無條件包賠”保障，一旦發(fā)生機構(gòu)關(guān)門、倒閉、跑路等問題，愛早教均能夠在三天內(nèi)賠償家長的損失，所賠金額為剩余課時應(yīng)退費用。同時，愛早教還承諾，購課后如果家長不滿意，均可隨時申請退課，剩余多少退多少。
圖/視覺中國
然而，五年過去，當(dāng)初的承諾已經(jīng)讓胡瑞燕不堪重負。愛早教的運營模式是，先以折扣的價格從早教機構(gòu)處批量購買打包課，再以原價賣給購課的用戶。但現(xiàn)實是，“訂閱課程的客戶中，10個里面有3個都要退費，剩下的7個不是不想退，而是已經(jīng)懶得退，或者說不在乎這筆錢?！边@就導(dǎo)致每次用戶提出退費時，公司都要率先墊付賠款給用戶，而等待早教機構(gòu)的退款卻總是遙遙無期。
“這對我們造成一個非常大的壞賬。你要知道，我們?nèi)暌院蟛艔膭P瑞寶貝那把尾款給拿回來。”胡瑞燕激動地說，“真是一點合作的契約精神也沒有。”
灰色的市場
目前國內(nèi)對早教的監(jiān)管尚處于一個灰色地帶。一名教育部門人士告訴AI財經(jīng)社，教育主管部門對早教機構(gòu)的監(jiān)管十分有限，最多就是責(zé)令其限期整改，并不能直接關(guān)停取締。
對此，熊丙奇解釋稱，“有的培訓(xùn)機構(gòu)并沒有注冊為學(xué)校，而是注冊為企業(yè)，對外以學(xué)校為名進行招生、經(jīng)營，對于這類培訓(xùn)機構(gòu)，教育部門無從監(jiān)管。”
雖然這個行業(yè)還沒有明確被規(guī)范，但市場對于早教的需求已經(jīng)逐漸生長起來。80、90后的年輕父母普遍接受過良好的教育，比起父輩更愿意給孩子提供早期智力啟蒙。
另外，當(dāng)前國內(nèi)的“雙職工”家庭越來越多，也催生了對托育市場的需求。2017年底國務(wù)院婦女兒童委員會發(fā)布的《3歲以下嬰幼兒托育服務(wù)需求調(diào)查》顯示，36% 的 0—3 歲嬰幼兒家長有托育需求，無祖輩參與照看的家庭托育需求達43%，有祖輩參與照看的家庭仍有34%存在托育需求，70%的家長希望將孩子送往專業(yè)的托育機構(gòu)。
但社會上公辦幼兒園基本不招收3歲以下的嬰幼兒，而由機關(guān)、社區(qū)、企事業(yè)單位開辦的托兒所的名額又十分有限。這也在無形當(dāng)中造成了一個行業(yè)缺口，“早教+托班”或成為新趨勢。
然而，市場上要拿到托育的辦學(xué)資質(zhì)并不容易。根據(jù)上海市對托育的相關(guān)規(guī)定，托育中心必須設(shè)置在地上，面積不得低于360平方米，且幼兒的人均面積不得低于8平方米。另外，由于托育學(xué)員的年齡為3歲以下，因此對保育員提出了更高的要求。在人員配置方面，上海市規(guī)定，托育中心每班應(yīng)配置育嬰員≥1名，2—3歲幼兒與保育員比例不高于7:1，18—24個月幼兒與保育員比例不高于5:1，18個月以下幼兒與保育員比例不高于3:1。有業(yè)內(nèi)人士透露，上海能真正拿到資質(zhì)的品牌不足100家。
圖/視覺中國
這些規(guī)定既有現(xiàn)實需要，又在無形當(dāng)中提高了早幼教機構(gòu)的運營成本。上述業(yè)內(nèi)人士稱，目測下來已經(jīng)拿到資質(zhì)的盈利性早教機構(gòu)，學(xué)員費用都在八九千甚至1萬以上?！拔铱吹降膸缀醵紱]有一家掙錢的?！彼麩o奈地說。
而且，取得資質(zhì)的過程也并非一帆風(fēng)順，上海的陳默曾開過線下早教機構(gòu)，在他看來，牌照的審批很難有確定的時間表，為了通過審批，往往需要長時間的等待，“多個部門都會在不同的時間段前來檢查，你要時刻處于‘備戰(zhàn)狀態(tài)’，沒有錢的人怎么扛得??？”
熊丙奇曾經(jīng)提出過行業(yè)自治的想法，由地方教育培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)起簽訂誠信承諾的活動，并設(shè)立保證金，參與的教育機構(gòu)都設(shè)立保證金賬戶，以防機構(gòu)倒閉，用以清償預(yù)付學(xué)費者的學(xué)費。但他同時也強調(diào)，“這一行動并不具有強制性，而且各教育培訓(xùn)機構(gòu)給保證金賬戶存入的錢，也不明確?！?/p>
但在業(yè)內(nèi)人士看來，這一做法只會形成“劣幣逐良幣”的局面，“每個人都這么玩，我倒閉了，你幫我殿后，很可能最后的結(jié)果就是壞的企業(yè)跑了，然后好的企業(yè)給拉下水了?！焙鹧嗾f。
另外，熊丙奇還提到地方教育行政部門應(yīng)當(dāng)明確要求教育培訓(xùn)機構(gòu)建立風(fēng)險保證金制度，規(guī)定培訓(xùn)機構(gòu)必須把風(fēng)險保證金存入政府部門指定的銀行，設(shè)立賬號，由銀行保管?！暗械呐嘤?xùn)機構(gòu)并沒有注冊為學(xué)校，而是注冊為企業(yè)，對外以學(xué)校為名進行招生、經(jīng)營，對于這類培訓(xùn)機構(gòu)，教育部門無從監(jiān)管，還有的教育培訓(xùn)機構(gòu)，并沒有按規(guī)定比例存入保證金，但監(jiān)管部門并沒有嚴肅追查。于是，當(dāng)教育培訓(xùn)機構(gòu)倒閉后，學(xué)生、家長求告無門的事，依舊發(fā)生?！?/p>
（文中樊迪為化名）
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