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手機(jī)支付成功為什么pos機(jī)不顯示
來源：新民晚報(bào)
付了百萬(wàn)車款，為何拿不到車
寶信寶馬4S店因內(nèi)部“失竊”扣押客戶新車令人不解
近日，多位消費(fèi)者反映，他們?cè)陂h行區(qū)吳中路的寶信寶馬買車，但遲遲拿不到合格證、發(fā)票，車子不能上牌，只能在家吃灰；還有不少消費(fèi)者，共向店方全額支付了幾百萬(wàn)元車款，就是拿不到車。對(duì)此，店方稱，有員工涉嫌侵占，待調(diào)查清楚，才能協(xié)商解決方案。
消費(fèi)者質(zhì)疑：?jiǎn)T工出了問題，店方責(zé)無旁貸。為啥背鍋的是客戶，受傷的是客戶？店方管理混亂，沒給發(fā)票合同。全額收款都有憑證，為啥不能提車？
新買寶馬 在家吃灰
浙江消費(fèi)者洪先生告訴記者，他家住浙江省杭州市蕭山區(qū)，明年1月辦婚事，準(zhǔn)備添置新車。2019年10月，他托人在上海吳中路寶信寶馬4S店購(gòu)買了一輛寶馬3系轎車。“車價(jià)31萬(wàn)多元，刷卡全部支付了。”隨后，洪先生順利提到了車。隨車拿到的還有車輛臨牌。誰(shuí)料，當(dāng)他們等著拿車輛合格證，準(zhǔn)備給車輛上牌時(shí)，卻遇到了“脫節(jié)”。他和朋友兩次專程趕往上海交涉，店方稱，業(yè)務(wù)員侵占公款，有些事要調(diào)查清楚再說。
洪先生質(zhì)疑：他們是向“寶信寶馬”購(gòu)車的，又不是與業(yè)務(wù)員私下交易，公司怎能以此理由拒絕提供合格證？記者看到，其付款POS機(jī)簽購(gòu)單顯示，收款的商戶名稱是“上海寶信汽車銷售服務(wù)有限公司”，金額312900元。洪先生表示，他全款已付，車子就是他的了，4S店“扣押”車輛合格證，不是對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的侵占嗎？現(xiàn)在，由于這輛寶馬轎車的臨牌有效期已過，只能停在家中吃灰。
山東消費(fèi)者倪先生反映，今年10月，他在寶信寶馬購(gòu)買了一輛轎車，車價(jià)34萬(wàn)多元。10月13日提車，可直到現(xiàn)在還沒收到發(fā)票，車輛無法上牌。
一位上海消費(fèi)者反映，他幫姐姐買了輛最新寶馬3系，30萬(wàn)元左右。車子拿到了、合格證電子版也收到了，但是沒給發(fā)票，臨時(shí)牌照到期，新車無法上路。
付了全款 車子不給
另一位上海消費(fèi)者韓先生告訴記者，10月22日，他在寶信寶馬幫人代買了6輛車?！爱?dāng)天就把全款打過去了，總共180多萬(wàn)元?！?天后，他去取車。4S店工作人員說，車子還在，但你打的錢不在了。他大吃一驚，問錢哪里去了，對(duì)方說公司管理有點(diǎn)亂，錢被其他人用掉了。韓先生提出退款，對(duì)方推諉。
安徽消費(fèi)者丁先生稱，今年8月，安徽蕪湖的丁先生付款42萬(wàn)多元在該寶信寶馬買了輛車。但車子沒拿到，錢也不退。為了這事，他已經(jīng)從安徽來上海兩次，還沒解決問題。
內(nèi)部出事 客戶受累
記者與上海寶信汽車銷售服務(wù)有限公司取得聯(lián)系。市場(chǎng)部一位工作人員表示，最近公司發(fā)現(xiàn)3輛車子“失竊”，簡(jiǎn)單來說，就是銷售顧問把車“偷走了”，現(xiàn)涉事人員已被拘捕。該工作人員表示，公司對(duì)此事很重視，目前集團(tuán)法務(wù)部門已介入。對(duì)方表示，因部分消費(fèi)者不能提供購(gòu)車合同和發(fā)票，所以不能直接退款。需等調(diào)查有結(jié)果后，才能按流程，參照合同、付款憑證等再作處理。
對(duì)此消費(fèi)者質(zhì)疑：付款憑證明確顯示，他們所付的車輛全款，全部是打進(jìn)寶信公司賬戶的，4S店后續(xù)交付脫節(jié)沒有道理；消費(fèi)者無法提供購(gòu)車合同和發(fā)票，也是寶信寶馬管理不善、流程混亂所致。這些內(nèi)部問題必須由店方自行承擔(dān)，不能諉過消費(fèi)者。
記者詢問，消費(fèi)者還要等多久，才能解決問題？工作人員表示，無法給出確切時(shí)間。
本報(bào)記者 陳浩
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