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24臺pos機上崗服務
■“小小農(nóng)行人”走進廈門農(nóng)行自貿(mào)試驗區(qū)分行。
昨日上午，3名“小小農(nóng)行人”走進了廈門農(nóng)行自貿(mào)試驗區(qū)分行，開展了一段難忘的“上崗”體驗。
一踏進營業(yè)大廳，“小小農(nóng)行人”就被大廳左側(cè)一塊電子屏幕吸引了，電子屏幕上顯示的是實時發(fā)布的全球匯率、利率、股市、天氣預報等最新資訊。這是該網(wǎng)點專為廈門自貿(mào)片區(qū)內(nèi)的進出口企業(yè)提供的金融便民服務之一。
文/記者 張詩 實習生 黃與橙 圖/劉東華
營業(yè)大廳布局特殊 原來其中有“玄機”
“為什么地圖上會有這么多的農(nóng)行標志？”胡家銘滿是疑惑，他目不轉(zhuǎn)睛地望著左手邊的地圖。廈門農(nóng)行自貿(mào)試驗區(qū)分行營業(yè)部主任廖偉森介紹:“這就是我們農(nóng)行‘布局全球，服務自貿(mào)’戰(zhàn)略部署。農(nóng)行在全球擁有16家境外機構(gòu)，和近1600家境外代理行，你們到全球各地就依然能享受到農(nóng)行的跨境服務?！?/p>
易曉雯感覺到自貿(mào)試驗區(qū)分行營業(yè)大廳與農(nóng)行其他網(wǎng)點布局有所不同，大堂理財經(jīng)理傅燕懷微笑著解開了她的疑惑。該網(wǎng)點主要客戶群體是企業(yè)客戶，開戶量大且開戶時間較長，因此開通了預授理服務，即先幫企業(yè)法人將信息錄入，再將其引導到對公“超級柜臺”快速辦理，將原來超過兩小時的開戶時間壓縮到一小時。此外，該網(wǎng)點還開展“公私聯(lián)動”，為企業(yè)法人、財務等客戶提供了“商會通卡”，讓他們享受多次轉(zhuǎn)賬手續(xù)費的優(yōu)惠服務。
體驗上門回訪 貼心服務收獲客戶信任
3名“小小農(nóng)行人”跟著廖偉森來到了時福全球購免稅商店?？粗宅槤M目的商品，曾祥濤不禁好奇地問，“今天不是來農(nóng)行上班嗎？怎么帶我們來購物了？”
“這也是上班，我們現(xiàn)在做的就是客戶經(jīng)理的日常工作項目——上門回訪?！绷蝹ドf，“這家免稅商店正是我們的客戶，該店的公司賬戶、日常財務結(jié)算、POS機刷卡消費等業(yè)務都是我們網(wǎng)點提供的服務。通過上門走訪，可以隨時了解客戶的需求，及時給予周到服務。”
時福全球購的副總經(jīng)理房松靜告訴“小小農(nóng)行人”，該店自去年9月開業(yè)以來，廈門農(nóng)行自貿(mào)試驗區(qū)分行為他們企業(yè)提供了諸多高效便捷、及時準確的金融服務。從合作前期提出綜合周到的金融服務方案，到派專業(yè)人士安裝POS機，客戶經(jīng)理時?；卦L了解需求，及時補充打印紙張，提供零錢兌換等服務，農(nóng)行的服務已深受企業(yè)的信任。
記者了解到，這只是廈門農(nóng)行自貿(mào)片區(qū)內(nèi)眾多客戶中的一個代表，而廈門農(nóng)行自貿(mào)試驗區(qū)分行的客戶經(jīng)理們已與諸多客戶們從合作者變成了互相信任的朋友。
【網(wǎng)點介紹】
打造跨境金融服務標桿
廈門農(nóng)行自貿(mào)試驗區(qū)分行行長黃丹表示， 廈門農(nóng)行自貿(mào)試驗區(qū)分行成立掛牌一年多來，以全方位的創(chuàng)新精神，緊跟自貿(mào)時代步伐，深耕金融創(chuàng)新改革試驗田，優(yōu)化服務流程，提升服務效率，打造跨境金融創(chuàng)新服務標桿網(wǎng)點。
如今，該行已在自貿(mào)金融創(chuàng)新方面取得了諸多令人矚目的突破與發(fā)展，深受諸多區(qū)內(nèi)企業(yè)的青睞與好評。今年3月，成功落地全轄首個跨國公司外幣資金池業(yè)務；4月成功落地全轄首筆并購貸款業(yè)務；5月成功落地象嶼股份員工持股計劃募集資金賬戶業(yè)務和成為“兩岸知識產(chǎn)權(quán)金融試點單位”。未來，該行將推進“一帶一路”戰(zhàn)略，發(fā)展跨境發(fā)行人民幣債券和發(fā)放境外人民幣貸款等金融創(chuàng)新業(yè)務，以及拓展個人跨境投資理財?shù)忍厣忝穹铡?/p>
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