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pos機(jī)地理位置
圖為客戶在妙峰山分理處填單臺填單
新華網(wǎng)北京8月17日電 隨著銀行開始對不同的客戶提供個性化服務(wù)，定位精準(zhǔn)助力客戶營銷，對于金融業(yè)而言顯得越來越重要。
北京農(nóng)商銀行妙峰山分理處主要服務(wù)于妙峰山鎮(zhèn)政府及所轄17個自然村和當(dāng)?shù)仄笫聵I(yè)單位，憑借自己得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢，定位精準(zhǔn)，打造特色客戶營銷，助力金融“活”起來、“動”起來、“走”起來。
助力金融“活”起來
妙峰山分理處作為妙峰山鎮(zhèn)唯一一家金融機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)匕l(fā)揮著金融主力軍的作用，以服務(wù)民生，服務(wù)三農(nóng)為宗旨，助力金融“活起來”。
為了增強(qiáng)當(dāng)?shù)匕傩諏鹑诘厝嬲J(rèn)識，妙峰山分理處每月兩場為周邊百姓開展金融知識大講堂活動?；顒觾?nèi)容選用的金融知識，以簡單、通俗易懂的詞語來表達(dá)，使百姓更易明白和接受。
同時，妙峰山分理處還定期開展金融知識萬里行活動。在田間地頭、工廠車間、村委會等地都會留下妙峰山分理處工作人員的身影，現(xiàn)場為百姓講解相關(guān)金融知識、假幣識別方法、介紹儲蓄存款業(yè)務(wù)品種、新業(yè)務(wù)辦理以及多渠道的理財(cái)方式。
助力金融“動”起來
近年來，妙峰山分理處充分結(jié)合當(dāng)?shù)刎S富的旅游資源，在妙峰山鎮(zhèn)政府旅游科地推薦下，幫助當(dāng)?shù)乩习傩瞻l(fā)展采摘、餐飲、生態(tài)觀光旅游業(yè)，打造“鳳凰鄉(xiāng)村游”商業(yè)平臺。
在宣傳的同時，妙峰山分理處積極“動”起來，把便民、惠民落實(shí)到實(shí)處。如布放北京農(nóng)商銀行POS機(jī)具，使當(dāng)?shù)匕傩兆悴怀鰬?，便可享受北京農(nóng)商銀行妙峰山分理處地便民服務(wù)；建設(shè)鄉(xiāng)村便利店，店內(nèi)設(shè)有自動終端，使當(dāng)?shù)匕傩赵诩议T口就可以取錢；拓展鳳凰鄉(xiāng)村游商戶及鳳凰鄉(xiāng)村游O2O商戶，推薦多條旅游景點(diǎn)線路。同時，使用北京農(nóng)商銀行銀行卡支付的游客還可以享受優(yōu)惠。截至目前，共拓展鄉(xiāng)村游商戶50余戶，推薦了北京市妙峰山森林公園、北京農(nóng)會民俗旅游觀光園等多條旅游線路。
助力金融“走”起來
所謂金融“走”起來，便是妙峰山分理處又一大創(chuàng)新之舉——開創(chuàng)“導(dǎo)游式”金融服務(wù)。這里的“導(dǎo)游式”與我們傳統(tǒng)意義上的“導(dǎo)游”有所不同，妙峰山分理處 “導(dǎo)游式”金融服務(wù)，強(qiáng)調(diào)的是讓金融服務(wù)走起來，流動起來。
每逢節(jié)假日到妙峰山旅游能為快節(jié)奏的上班族添上一縷安靜閑適之風(fēng)。所以，如何抓住這轉(zhuǎn)瞬即逝的“路人”，將他們從“路人”轉(zhuǎn)成妙峰山分理處，甚至是北京農(nóng)商銀行的金融“粉絲”，就成了妙峰山分理處做好營銷至關(guān)重要地舉措。
圖二為客戶在妙峰山分理處取號機(jī)前取號
在游客辦理業(yè)務(wù)時或是歇腳的過程中，妙峰山分理處大堂經(jīng)理會從與客戶簡單地交流中獲取客戶游覽需求，在柜員辦理業(yè)務(wù)地過程中得知客戶金融需求，從而在為客戶介紹妙峰山的旅游攻略中適當(dāng)營銷妙峰山分理處的金融產(chǎn)品。客戶最終無論是出于對產(chǎn)品興趣，還是對“導(dǎo)游服務(wù)”的感謝，都會使用妙峰山分理處的產(chǎn)品，從而大大提高營銷效率。
妙峰山分理處的業(yè)務(wù)人員在利用柜員為客戶辦理業(yè)務(wù)的時間，會像導(dǎo)游一樣介紹妙峰山旅游的亮點(diǎn)，營銷北京農(nóng)商銀行信用卡和銀行卡，也帶動本地商戶POS機(jī)的安裝率。讓客戶在享受金融服務(wù)的同時也享受免費(fèi)導(dǎo)游服務(wù)，一舉兩得，實(shí)現(xiàn)雙贏模式營銷。
同時，妙峰山分理處通過與妙峰山鎮(zhèn)團(tuán)委交流共建來充分融入妙峰山，利用妙峰山天然的資源優(yōu)勢來發(fā)展金融業(yè)務(wù)，同時也用良好的金融服務(wù)來帶動旅游。為此，妙峰山分理處員工積極參加 “妙峰青年 青春飛揚(yáng)”主題晚會，拉近銀行與百姓之間的距離。同時作為妙峰山鎮(zhèn)的單位代表參與門頭溝區(qū)舉辦地“百姓身邊的故事”宣講比賽，將妙峰山分理處防詐騙小故事普及到百姓心里。
由傳統(tǒng)的客戶營銷，到特色的“導(dǎo)游式”客戶營銷，北京農(nóng)商銀行妙峰山分理處充分利用自己優(yōu)勢，定位精準(zhǔn)，打造特色客戶營銷，堅(jiān)守金融初心，深受周邊百姓的信任。（趙紅 袁苗苗）
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