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1、農(nóng)行pos機支付通

農(nóng)行pos機支付通

近日，農(nóng)行石家莊維明大街分理處，兩臺嶄新的設(shè)備吸引了不少前來辦理業(yè)務(wù)的客戶目光，農(nóng)行工作人員滔滔不絕地向客戶講解它的操作方法。這兩臺新設(shè)備名為“高柜通”，4月8日，農(nóng)行河北分行完成了高柜通的研發(fā)工作，正式在網(wǎng)點成功投入運行。

高柜通是在農(nóng)總行新一代超柜統(tǒng)一應(yīng)用平臺的基礎(chǔ)上開發(fā)設(shè)計的，充分利用了新一代超柜的現(xiàn)有非現(xiàn)金功能，增加卡折大小額存取款、存單開銷戶、現(xiàn)金支票等特色類業(yè)務(wù)功能。目前，新上線的高柜通可辦理大小額存取款、存單開銷戶、定期一本通開銷戶、銀行卡開銷戶、轉(zhuǎn)賬、理財、基金、保險、外匯、信用卡、網(wǎng)銀管理、信息維護等業(yè)務(wù)，共19類105支交易，能夠辦理92%以上的人工柜面業(yè)務(wù)。網(wǎng)點通過設(shè)置彈性高柜辦理特殊業(yè)務(wù)，網(wǎng)點基本能夠?qū)崿F(xiàn)去高柜化。

高柜通彌補了大額高速存取款、存單開銷戶等超柜和自助設(shè)備間的空白業(yè)務(wù)功能，不但效率更高，而且客戶體驗更好。農(nóng)行河北分行個人金融部負責人表示：“高柜通運行的效率很高，客戶辦理業(yè)務(wù)也不用填寫紙質(zhì)存單，與人工辦理業(yè)務(wù)相比，時間可以縮短一半以上，例如辦理1筆20萬元的取款業(yè)務(wù)，柜臺人工辦理需10分鐘左右，而高柜通僅需3.5分鐘便可辦理完成，解決了基層網(wǎng)點用戶辦理業(yè)務(wù)排長隊的難題。高柜通的安全性也比人工辦理業(yè)務(wù)更高，該設(shè)備采用雙目攝像頭活體檢測技術(shù)，只能允許本人親自前來辦理業(yè)務(wù)，盜用他人身份證在柜臺企圖蒙混過關(guān)的不法行為再也行不通了?！贝送?，農(nóng)行高柜通還配置有“成捆紙幣出鈔器”，以前客戶在ATM機上取款時，點鈔和出鈔速度都比較慢，現(xiàn)在高柜通檢測10000元人民幣只需6秒，大大提高了取款效率。據(jù)了解，這也是全國金融系統(tǒng)首創(chuàng)。

近幾年，農(nóng)行河北分行柜面業(yè)務(wù)量逐年增加，但柜員人數(shù)卻相對短缺，高柜通的上線，可以實現(xiàn)“機器解放人”的目標。網(wǎng)點的高柜柜員不再需要逐筆為用戶辦理業(yè)務(wù)，而是走到大廳中為客戶做分流指引，同時可以將金融知識和理財產(chǎn)品面對面為客戶做講解，讓客戶對銀行的金融產(chǎn)品有更全面的了解。

高柜通不僅能實現(xiàn)機器替代人的目標，還能實現(xiàn)機器替代機器的目標，把多項業(yè)務(wù)功能整合在一臺設(shè)備上，解決網(wǎng)點設(shè)備類型多、布局亂的問題，提升網(wǎng)點形象和客戶體驗。據(jù)悉，農(nóng)行河北分行將逐步完成網(wǎng)點智能化升級改造，為客戶提供更好的服務(wù)體驗。 （姜珊、楊珊）

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