pos機(jī)送貨上門,生鮮套餐直送家門口 封閉小區(qū)迎來(lái)

 新聞資訊2  |   2023-05-26 09:54  |  投稿人:pos機(jī)之家

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1、pos機(jī)送貨上門

pos機(jī)送貨上門

圖說(shuō):農(nóng)工商超市集團(tuán)系統(tǒng)部員工陳海泉主動(dòng)請(qǐng)纓,來(lái)到一線理貨崗位,助力“保供套餐”的配送工作

集采集配、社群接龍、電話訂購(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)擺攤、餐車上門……當(dāng)居民小區(qū)被暫時(shí)封閉管理,上海的超市賣場(chǎng)、生鮮平臺(tái)等保供應(yīng)企業(yè)紛紛跨前一步,以多種形式靈活滿足市民抗疫期間民生需求,全力以赴保障民生“最后一公里”。 集中配送的“保供套餐”來(lái)了“我們想為正在閉環(huán)管理中的居民訂購(gòu)4.1萬(wàn)份安心宅家套裝。”3月19日下午1點(diǎn),聯(lián)華股份營(yíng)運(yùn)二區(qū)負(fù)責(zé)人孫立新接到了靜安區(qū)商務(wù)委打來(lái)的緊急求助電話,由于共和新路街道將繼續(xù)實(shí)施為期2天的閉環(huán)管理,希望聯(lián)華能在24小時(shí)內(nèi),為居民配送一份安心宅家套餐。這頭的電話剛掛斷,聯(lián)華股份第一時(shí)間就進(jìn)行了全體動(dòng)員。從制定包含19個(gè)蔬菜品種在內(nèi)的專屬套餐,到緊急調(diào)貨、召集所有員工裝配,3月20日下午,4.1萬(wàn)份安心宅家套餐按時(shí)交到了靜安區(qū)商務(wù)委手中,共和新路街道26個(gè)居委居民的“買菜難”需求得以解決。記者了解到,聯(lián)華超市的“安心宅家”套餐試運(yùn)行至今,已成交了6萬(wàn)多份訂單,其中7成為類社區(qū)團(tuán)購(gòu),3成為個(gè)人訂購(gòu)。“我剛剛拿到核酸報(bào)告,現(xiàn)在小區(qū)可正常出入,我申請(qǐng)來(lái)超市一線保供!”陳海泉在工作群里提出了申請(qǐng)。他是光明集團(tuán)旗下農(nóng)工商超市集團(tuán)系統(tǒng)部的一名普通員工,卻在這兩天成為農(nóng)工商118店的臨時(shí)理貨員。因?yàn)槿耸植粔颍ǔP枰獌蓚€(gè)推車一起拉貨,“每個(gè)環(huán)節(jié)的速度都快一點(diǎn),再快一點(diǎn),消費(fèi)者就能早一點(diǎn)拿到貨品?!?/p>

圖說(shuō):聯(lián)華超市在小區(qū)外現(xiàn)場(chǎng)“擺攤”

和陳海泉一樣,農(nóng)工商超市集團(tuán)總部所有持有48小時(shí)核酸報(bào)告的員工,無(wú)論崗位,在特殊時(shí)刻全都支援到一線,為守護(hù)市民“菜籃子”奉獻(xiàn)力量。面對(duì)大流量的配送服務(wù),農(nóng)超集團(tuán)目前已啟動(dòng)“宅家配”服務(wù),推出不同規(guī)格、不同品類的宅家生鮮套餐、防疫商品套餐,價(jià)格從65元到110元不等,可滿足各類消費(fèi)群體的居家生活需求。比如,65元的A套餐內(nèi),就包括茭白、番茄、生菜、上海青、水果黃瓜、雞蛋等,還免費(fèi)附送蔥姜。作為離消費(fèi)者、離社區(qū)最近的地方,考慮到封閉小區(qū)內(nèi)有許多不會(huì)網(wǎng)購(gòu)的老人,農(nóng)工商集團(tuán)開設(shè)了一條96896消費(fèi)者服務(wù)熱線,實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線預(yù)定。96896熱線平臺(tái)則將結(jié)合顧客家庭地址,利用電子地圖實(shí)現(xiàn)與門店的最優(yōu)匹配,調(diào)配就近門店24小時(shí)滿足顧客的生活需求。麥德龍則用社群接龍來(lái)接受社區(qū)訂單,提供從18.9元到68元不等的疫情套餐,包含蔬菜、肉類、雞蛋等多種生鮮食品。麥德龍表示,商場(chǎng)工作人員會(huì)深入社區(qū),找到社區(qū)負(fù)責(zé)人,了解居民需求,以社群接龍方式,讓居民直接下單,以此提高配送效率。

圖說(shuō):農(nóng)工商超市的“買菜攤”

“送菜車”“賣菜攤”來(lái)了一大早,閔行區(qū)梅隴鎮(zhèn)的不少居民小區(qū)樓下傳來(lái)了一陣陣大喇叭聲:“各位居民朋友們大家好,光明早餐車向大家提供牛奶、包子、豆?jié){、手抓餅、咖啡,還可以買新鮮的蔬菜、米、面、油,歡迎大家選購(gòu)!”原來(lái)是流動(dòng)早餐車成了管控小區(qū)里的“送菜車”,直接開到了小區(qū)的門口,讓居民在樓下就能買上新鮮平價(jià)的蔬菜?!拔乙环菔卟颂撞?!”收到居民的回應(yīng)后,隔著大門,餐車的工作人員麻利拿貨,一路小跑將蔬果遞給了居民,并用移動(dòng)POS機(jī)掃碼收付款。記者了解到,這兩天光明流動(dòng)餐車共在閔行區(qū)的19個(gè)點(diǎn)位輪班服務(wù)。而在黃浦區(qū),光明流動(dòng)餐車當(dāng)天仍有2輛輪班服務(wù)3個(gè)點(diǎn)位。百聯(lián)逸刻流動(dòng)餐車也在黃浦區(qū)、閔行區(qū)的各個(gè)小區(qū)門口出沒,為周邊千余戶居民提供民生保障服務(wù)?!盀榱四茏畲笮蕽M足居民需求,我們每天復(fù)盤當(dāng)天商品銷量、研究路線是否合理,方便第二天及時(shí)調(diào)整?!卑俾?lián)逸刻相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,餐車除了提供“防疫果蔬包”外,還提供散賣服務(wù),更好地滿足居民的個(gè)性化需求。聯(lián)華超市則把蔬菜攤位直接擺到了小區(qū)門口。前兩日,聯(lián)華超市虹橋店店長(zhǎng)李占基在社群中發(fā)現(xiàn),附近小區(qū)居民表示家里新鮮蔬菜的存貨已不足,卻苦于無(wú)法外出采購(gòu)。他立即挑選了多種當(dāng)季的生鮮蔬菜、水果、肉蛋、乳制品等日常民生用品,帶領(lǐng)員工趕赴西塘居委虹橋樂(lè)庭小區(qū),進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)“擺攤”。一時(shí)間,這里成為了一個(gè)物資傳遞站,不少居民從大門柵欄處買到了所需商品,還有一位封閉中的阿姨買了不少蔬菜和牛奶,請(qǐng)聯(lián)華員工轉(zhuǎn)交給對(duì)面也同樣處于閉環(huán)管理中的母親。幾天下來(lái),虹橋店分別派員工趕赴周邊4個(gè)小區(qū)進(jìn)行擺攤,直接對(duì)接居民需求,保障物資供應(yīng)。

圖說(shuō):叮咚小哥“定向保供”徐匯居民小區(qū)

“定向保供”的送菜小哥來(lái)了“多個(gè)小區(qū)已經(jīng)被封閉管理多日了,買菜很不方便,怎么辦?”日前,叮咚買菜接到徐家匯街道辦事處希望加強(qiáng)保供力度的訴求,緊急成立了專項(xiàng)應(yīng)對(duì)小組,在徐匯區(qū)域制定了一個(gè)“定向保供”方案。專項(xiàng)應(yīng)對(duì)小組首先根據(jù)需求范圍進(jìn)行了站點(diǎn)和小區(qū)圈選,確定徐匯區(qū)華勝、古北、徐家匯、華石四個(gè)前置倉(cāng)站點(diǎn)參與此次特殊的履約作戰(zhàn),服務(wù)它們覆蓋范圍內(nèi)的150個(gè)小區(qū)。在商品儲(chǔ)備方面,根據(jù)算法預(yù)測(cè),小組評(píng)估出四個(gè)站點(diǎn)的備貨量和調(diào)撥系數(shù),協(xié)調(diào)分選中心進(jìn)行定向調(diào)撥。此外,為了應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的人手緊張問(wèn)題,總部還從九新、虹橋等區(qū)域調(diào)撥了8位分揀員加入。第二天上午的固定時(shí)間段,叮咚買菜讓圈選的小區(qū)集中下單,前置倉(cāng)同步處理,同時(shí)增加高銷品的補(bǔ)貨,補(bǔ)貨次數(shù)從24小時(shí)2次增加到3次,備貨量超出平時(shí)的55%,確保米面糧油、蔬果等基礎(chǔ)商品供應(yīng)充足,部分菜品的包裝還從250克增加到500克,方便居民彼時(shí)的菜量?jī)?chǔ)備需要。在集中完成特定區(qū)域的訂單收集之后,前置倉(cāng)繼續(xù)完成所有區(qū)域的日常履約,對(duì)四個(gè)站點(diǎn)的覆蓋范圍實(shí)現(xiàn)分段式高效服務(wù)。由于訂單更加集中,配送效率也大幅增加,相關(guān)站點(diǎn)的人均配送能力提升了30%。當(dāng)日,上述叮咚買菜四個(gè)站點(diǎn)共計(jì)完成約10000個(gè)訂單,極大保障了徐匯轄區(qū)內(nèi)小區(qū)居民的民生需求。叮咚買菜相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也表示:“在這樣的特殊情境下采用‘定向保供’模式,既能緩解封控小區(qū)的迫切需求,也極大地提高了一線的配送效率。”新民晚報(bào)記者 張鈺蕓

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