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張家口pos機在哪里辦理
張家口新聞網(wǎng)記者陰英通訊員高俊杰鄭波
今年，隨著張家口市首批工會會員卡的發(fā)放，市總工會通過借力市場手段，與特惠商戶和加盟單位攜手，向持卡工會會員提供了食、住、行、游、購等方面的優(yōu)惠服務(wù)，真正開啟了“一卡在手，服務(wù)全有”的全新服務(wù)模式。工會會員卡使用半年以來，簽約商家優(yōu)惠政策是否能落實到位?持卡工會會員能否真正享受到實惠?為此，市總工會在全省工會系統(tǒng)率先建立健全了簽約商家監(jiān)督約束機制，協(xié)調(diào)工商、物價、新聞媒體、合作銀行等有關(guān)單位，組成了47人的工會會員卡監(jiān)督員隊伍，對簽約商家的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量進行監(jiān)督，促進會員卡服務(wù)項目向健康、優(yōu)質(zhì)、實惠方向發(fā)展，使廣大會員消費與服務(wù)工會會員的簽約商家實現(xiàn)“互惠雙贏”。
組成監(jiān)督隊伍現(xiàn)場觀摩體驗
“您好，請問使用工會會員卡住宿能打折嗎?享受的服務(wù)待遇有區(qū)別嗎?”日前，市總工會組織47位工會會員卡監(jiān)督員們開展了首次“工會會員卡監(jiān)督員”觀摩述職活動，通過監(jiān)督員的現(xiàn)場觀摩體驗，簽約商家的述職報告，將工會會員卡的實惠項目落到實處。
“我們共選取了主城區(qū)的6家商家進行監(jiān)督服務(wù)，這里是第一站?！碑?dāng)日，在東升大酒店前臺，監(jiān)督員們參照合作協(xié)議和工作要求，檢查商家是否在醒目位置懸掛牌匾，是否在收銀臺擺放刷卡指示牌及宣傳海報，詳細詢問了商家對刷卡POS機使用情況，并對工作人員掌握優(yōu)惠政策等情況進行集中檢查，就此拉開了監(jiān)督工作的“序幕”。
自我市發(fā)放首批工會會員卡以來，市總工會協(xié)調(diào)工商、物價、媒體、銀行等有關(guān)單位，調(diào)選各單位的工作人員組成了工會會員卡監(jiān)督員隊伍，對簽約商家的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量進行監(jiān)督。監(jiān)督員們通過自己實地察看和體驗，監(jiān)督商家承諾的優(yōu)惠服務(wù)是否真正落實到位，以此維護廣大職工會員的合法利益。
明確職責(zé)程序監(jiān)督有的放矢
“我們應(yīng)該重點關(guān)注一下服務(wù)和工作質(zhì)量問題。”在藍鯨悅海酒店，監(jiān)督員各司其職，不放過任何容易忽略的角落。“我以前學(xué)過管理的相關(guān)課程，對酒店服務(wù)方面有一些了解，在這里行使監(jiān)督員的責(zé)任，我想自己還是有一些優(yōu)勢的?！眮碜怨猎吹谋O(jiān)督員許曉軒工作起來格外認真。她表示，自己進行了充分的學(xué)習(xí)和準備，今天算是“學(xué)有所用”了。
“工會會員卡監(jiān)督服務(wù)組是一支自愿參加的服務(wù)性組織，大家充分發(fā)揮作用，可以更好的督促商家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”市總工會普惠辦負責(zé)人告訴記者，在實地抽查、問題反饋、征求意見的基礎(chǔ)上，市總工會本著“部門聯(lián)合、職工參與、自愿服務(wù)、統(tǒng)一管理、有效監(jiān)督”的原則，成立了工會會員卡監(jiān)督服務(wù)組，制定了監(jiān)督員工作職責(zé)，并下發(fā)了《張家口市總工會辦公室關(guān)于成立工會會員卡監(jiān)督服務(wù)工作小組的通知》，明確了監(jiān)督職責(zé)、督導(dǎo)檢查內(nèi)容和舉報投訴路徑。
據(jù)了解，在與合作商家簽訂協(xié)議時，市總工會就提前把商家的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平擺在重要位置加以考量。對簽約商家在提供服務(wù)時，可能出現(xiàn)的各種問題，置于預(yù)先設(shè)計的監(jiān)督檢查環(huán)節(jié)之中，確保普惠工作能夠真正實現(xiàn)“用貼心工具服務(wù)職工、用優(yōu)質(zhì)的項目吸引職工、用強大的平臺幫助職工?！?/p>
提升監(jiān)督能力優(yōu)化商家服務(wù)
“成為監(jiān)督員的那一刻起，自己感到肩上多了一份擔(dān)子?！闭f體會、找問題、提建議……沒有溢美之詞，沒有奉承之意，只有開誠布公的良諫和誠懇真摯的交流，這是記者在工會會員卡監(jiān)督員述職座談會上看的“新景象”。會上，47位監(jiān)督員依次做了述職工作報告，并就自己使用會員卡親身體會做出描述，就目前階段運行的問題和今后工作中的建議，提出了各自的真知灼見。
市總工會負責(zé)人介紹，按照工作職責(zé)要求，監(jiān)督服務(wù)工作小組每月至少進行定期和隨機抽查一次，并由監(jiān)督員本人填寫監(jiān)督工作日志，對商家服務(wù)水平作出客觀評價，對發(fā)現(xiàn)的問題及時報告，由市總工會普惠辦通報有關(guān)商家進行整改。同時，市總工會舉辦了全市工會會員卡項目監(jiān)督員培訓(xùn)班，邀請市物價局價格檢查所、市消費者協(xié)會投訴部等有關(guān)專家授課講解市場監(jiān)督檢查要點，進一步提高了工會會員卡監(jiān)督員隊伍的監(jiān)督能力。
“截至目前，工會會員卡監(jiān)督服務(wù)小組已經(jīng)針對全市100多個商家、600多個服務(wù)網(wǎng)點進行了幾輪督導(dǎo)體驗，完成督導(dǎo)月歷37件，發(fā)現(xiàn)各類問題20件次，整改到位15件次?！笔锌偣撠?zé)人表示，自督導(dǎo)小組履行工作以來，極大地提升了商家的服務(wù)質(zhì)量，同時促進了全市普惠化服務(wù)工作向制度化、規(guī)范化、長效化發(fā)展，為更好地服務(wù)職工，奠定了堅實的基礎(chǔ)。
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