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霸王刷手刷pos機(jī)
過去半年，消費(fèi)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新環(huán)境面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。如何抉擇重生，實現(xiàn)可持續(xù)成長，成為大家當(dāng)下面對的核心命題。
不穿越周期就不能謂之“品牌”，“躺平”和“收縮”不能解決企業(yè)實質(zhì)性問題，認(rèn)清楚底層暗流，順應(yīng)真正的用戶需求和競爭態(tài)勢，才有可能繼續(xù)做大做強(qiáng)。
8月5-6日，浪潮新消費(fèi)聯(lián)合一線品牌創(chuàng)始人、消費(fèi)投資人，在線上舉辦了“「抉擇?重生」2022新消費(fèi)可持續(xù)增長峰會”。
在這場夏季大爭鳴中，王老吉、福貝寵物、京東科技、追覓科技、溪木源、moody、霸王茶姬、智港集團(tuán)、PMPM、鐘鼎資本、CPE源峰等20位行業(yè)大咖和轉(zhuǎn)折親歷者，圍繞“消費(fèi)環(huán)境波動下的關(guān)鍵戰(zhàn)略抉擇”，和大家展開了深入的分享和碰撞！
這次峰會引起了行業(yè)強(qiáng)烈反響，兩天14個小時共有超過5萬人次參與，數(shù)千人次評論和互動，是一次行業(yè)難得的價值共創(chuàng)和方向開拓。
其中，京東科技支付業(yè)務(wù)部零售解決方案專家王迪圍繞新消費(fèi)場景下企業(yè)面臨的支付痛點(diǎn)和全鏈路解決方案，分享了自己獨(dú)到的思考和破局方法論。
在傳統(tǒng)消費(fèi)粗放式發(fā)展的時代，支付環(huán)節(jié)更多處在一個附屬、被動的角色，但面對新消費(fèi)線上線下場景快速融合、所見即所得的浪潮，加上疫情后企業(yè)對于降本增效的訴求不斷提升，支付科技對于企業(yè)提升消費(fèi)體驗和運(yùn)營效率的價值都不言而喻。
但這種專業(yè)能力并非每塊都要自己重新習(xí)得，在基礎(chǔ)設(shè)施完備和分工更加精細(xì)當(dāng)下，消費(fèi)企業(yè)更需要的是一種識別和嫁接生態(tài)的能力，將更多精力用于發(fā)揮自身的專長特質(zhì)。
京東科技所扮演的，其實就是這樣一種幫助更多消費(fèi)企業(yè)解放雙手雙腳，解決前中后臺各種專業(yè)技術(shù)能力的角色。
支付能力必然是其中重要一環(huán)，而經(jīng)歷過去十多年的實體探索，京東支付科技已經(jīng)鍛造出了一套支撐復(fù)雜、大量級交易的領(lǐng)先底層技術(shù)，不僅能為平臺商戶保駕護(hù)航，也能為萬千零售門店、各種品類的新品牌提供精準(zhǔn)的解決方案。
那么，京東支付科技是如何判斷當(dāng)前消費(fèi)行業(yè)的支付需求痛點(diǎn)？又是如何為消費(fèi)企業(yè)提供支付全鏈路的解決方案？諸多實踐的先進(jìn)案例給行業(yè)帶來了什么樣的啟發(fā)？王迪40多分鐘的分享，正好給了我們一個全景式的問題思考和實現(xiàn)路徑。
分享 | 王迪
編輯 | 林赟
大家過去對京東的了解，是京東商城、京東門店以及京東的1400個物流倉庫、1000多萬商品SKU。
大家可以看出來，京東作為一家新型的實體企業(yè)，同時具備著實體企業(yè)基因和數(shù)字技術(shù)能力。在這樣龐大復(fù)雜的交易體系下，必須要有一支既懂新零售，又懂支付的鐵軍去支撐京東的交易運(yùn)作，這支鐵軍就是京東支付科技。
京東支付科技在經(jīng)歷了十年發(fā)展后，才打造出 一套領(lǐng)先于行業(yè)的技術(shù)。具備日均百億級的支付清結(jié)算能力，保障了商戶結(jié)算準(zhǔn)確、快速；日均百萬單的結(jié)算收單處理能力，自動化的賬務(wù)處理能力，支持?jǐn)?shù)萬種復(fù)雜結(jié)算場景，有效降低商戶資金風(fēng)險，提升資金使用效率；
其實京東支付能撐起復(fù)雜、大量級的交易，最離不開的是底層技術(shù)支撐。我們有靈活且高組件化的技術(shù)能力，來支撐業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
在服務(wù)京東體系內(nèi)交易的同時，我們也思考著如何將這些高新技術(shù)，結(jié)合對零售行業(yè)的理解形成解決方案向外界輸出，賦能給更多的新零售商家。
近幾年，京東支付科技向外打造企業(yè)生態(tài)、線下門店生態(tài)、金融機(jī)構(gòu)生態(tài)，也服務(wù)了很多線上品牌、電商平臺、百萬家各類業(yè)務(wù)的線下門店，以及銀行、保險等行業(yè)。通過為行業(yè)提供解決方案，我們沉淀了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品能力。
比如說京東支付產(chǎn)品，就是一般用戶線上支付時常見的錢包支付、銀行卡支付、快捷支付還有網(wǎng)銀支付?，F(xiàn)在它已經(jīng)具備了定期扣款、代收付的能力，還有跨境支付產(chǎn)品，線下門店適用的京東收銀產(chǎn)品等。
為了解決供應(yīng)商之間的結(jié)算問題，我們也沉淀下來做了企業(yè)間的快捷支付以及企業(yè)錢包產(chǎn)品，確保在解決財務(wù)問題時，我們有結(jié)算運(yùn)營產(chǎn)品可以輸出。
此外，在支付科技方向上的產(chǎn)品還包括聯(lián)合品牌和京東plus權(quán)益做交叉營銷，幫企業(yè)做收單科技等。
從技術(shù)上，我們沉淀出了智能風(fēng)控、智能客服還有智能交易監(jiān)控，包括大數(shù)據(jù)能力、營銷能力、支付渠道的路由能力，以及幫企業(yè)去搭建賬戶體系等底層技術(shù)的能力。
1、消費(fèi)行為和場景變化，對品牌提出了什么樣新的要求？
隨著近些年傳統(tǒng)商家營收的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們迎來了一個新消費(fèi)時代。
在新時期下，我們洞察到一些市場變化，比如消費(fèi)模式變得多樣化，有直營和連鎖經(jīng)營，有線上電商和線下門店。
客戶服務(wù)也從原來單一的線下或線上，逐漸演變成線上線下互相融合的業(yè)態(tài)，比如在線下門店體驗后再線上下單的消費(fèi)模式。
消費(fèi)場景也會變成：如果你想買一支新品牌的口紅，可能先去體驗店試色，得到了產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)保障之后，再回到線上下單。
這樣就極大提升用戶的支付體驗和企業(yè)后續(xù)環(huán)節(jié)的訂單成功率，還能帶來用戶口碑等好處。對于品牌來說，它只要做好服務(wù)，保證客戶對產(chǎn)品的滿意度就行了。
還有一種是線上下單、線下提貨模式。我們?nèi)绻苣┰谏虉龉浣挚柿?，可以在小程序上點(diǎn)一杯奶茶。逛夠之后，小程序會推送取茶信息，這個時候我已經(jīng)完成了逛街訴求，同滿足了喝奶茶的訴求。
線上下單節(jié)約了消費(fèi)者的排隊時間，到店提貨又讓消費(fèi)者得到及時滿足。這些都是線上線下服務(wù)一體化有機(jī)融合的場景案例。
在新消費(fèi)時代，大家都在說，要以好產(chǎn)品和好服務(wù)為中心打造品牌力，讓用戶口碑自然傳播，為企業(yè)快速發(fā)展助力。這一定也離不開背后的供應(yīng)鏈。
而新時期的品牌要以極致的服務(wù)體驗為發(fā)展基石，也就必然要求背后供應(yīng)鏈的高效協(xié)同，幫助企業(yè)打造出真正的品牌力。
2、新消費(fèi)企業(yè)全渠道支付將面臨的三大痛點(diǎn)：好付、降本、提效
發(fā)現(xiàn)了這種市場變化之后，隨之而來的就是市場轉(zhuǎn)型升級所導(dǎo)致的企業(yè)需求痛點(diǎn)。
在交易轉(zhuǎn)化漏斗模型中，支付是促成交易十分重要的一環(huán)。這要求我們必須以客戶的支付體驗為中心，幫助商家去促成交易的“最后一公里”。
在許多類型的消費(fèi)場景里，最需要的就是順暢的支付體驗。它包含便捷的支付流程，比如說免密支付、免卡號選擇信用卡；多樣支付產(chǎn)品的選擇，比如按用戶需要選擇資金錢包支付，以及能滿足新時代消費(fèi)者長期資金需求的信貸類產(chǎn)品，如信用卡、白條等等。
我們發(fā)現(xiàn)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，一個企業(yè)支付產(chǎn)品在能力建設(shè)上，核心訴求是安全、快速、豐富。如果企業(yè)想要穿越經(jīng)濟(jì)周期，不僅需要持續(xù)對品牌建設(shè)發(fā)力，還需要開源節(jié)流，讓企業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)定增長。
而一家有整合能力、覆蓋全渠道的線上線下支付渠道服務(wù)商，就可以節(jié)省企業(yè)在選擇服務(wù)、組建多渠道能力支付上需要花的大量時間和人力成本。
畢竟，在企業(yè)發(fā)展過程中，人力成本和支付成本都是不可忽視的。
其中支付成本包含線上化各種支付工具的成本。在這里面，調(diào)整各類交易或者路由渠道的占比，就可以有效控制成本。
人力成本一般是在企業(yè)升級過程中對組織中各類支付、資金人才能力升級和需求上變更帶來的人力成本，包含由單個渠道接入、整合所投入的產(chǎn)品建設(shè)成本和資金管理所帶來的財務(wù)人力成本。
所以找一個穩(wěn)健且有整合服務(wù)方案和專業(yè)的資金支付能力的供應(yīng)商，是企業(yè)降低產(chǎn)品建設(shè)成本的一個最有效的手段。
此外，系統(tǒng)化、線上化的資金清分服務(wù)，也是降低財務(wù)成本的一個有效工具。
新消費(fèi)行業(yè)都在以用戶為王、產(chǎn)品為王、服務(wù)為王。提升結(jié)算效率，就能提升企業(yè)的供應(yīng)鏈效率，進(jìn)而提升服務(wù)用戶的效率；而對財務(wù)效率的提升，也可以提升財務(wù)管理的準(zhǔn)確性，進(jìn)而降低企業(yè)的運(yùn)營成本。
接下來我將分享針對新消費(fèi)全鏈路資金管理的解決方案，可以從交易流程和角色不同來看。
從消費(fèi)環(huán)節(jié)開始，用戶會從線上平臺或者線下門店發(fā)起消費(fèi)。這個時候，用戶側(cè)就需要一個好用的支付工具。
京東支付科技在線上，可以基于微信、支付寶、小程序、公眾號、APP以及PC商城等不同場景提供多類型的支付方式。
而在線下門店支付時，我們可以給用戶提供主被掃的服務(wù)；從企業(yè)側(cè)，則可以給到門店提供雙屏機(jī)支付，還有到賬提醒的云喇叭、掃碼牌、智能POS等。
支付成功后，如果需要對賬，京東支付科技將提供集成線上線下支付等多類型統(tǒng)一交易的對賬單，財務(wù)人員可以系統(tǒng)化地獲取并實現(xiàn)自動對賬，以此來提升財務(wù)對賬的效率和準(zhǔn)確性。
當(dāng)企業(yè)資金收款后，需要給渠道上下游做結(jié)算，此時我們可以提供一個滿足企業(yè)靈活需求的資金分賬解決方案。
比如現(xiàn)在的電商業(yè)務(wù)，資金會在確認(rèn)收貨7天之后到賬，這時我們就可以接收企業(yè)指令，7天之后再給相關(guān)方做資金結(jié)算，通過分賬，線上化地解決結(jié)算問題。
同時，也可以將線上線下不同支付方式收到的款項匯總，清分給供應(yīng)鏈上下游，實現(xiàn)統(tǒng)一結(jié)算。比如說原材料貨品結(jié)算、物流倉儲服務(wù)結(jié)算，還有連鎖門店利潤結(jié)算等等。
這里如果用抽象的話來講，我們其實可以為企業(yè)提供覆蓋線上線下全渠道的支付收銀服務(wù)，然后為企業(yè)實現(xiàn)資金歸集、統(tǒng)一對賬，為供應(yīng)鏈提供不同角色的靈活清分，從而提升資金利用率，以供應(yīng)鏈金融去促進(jìn)交易。
尤其當(dāng)我們獲取全鏈路的交易數(shù)據(jù)后，就可以在企業(yè)需要時，結(jié)合京東的企業(yè)金融能力，去輸出供應(yīng)鏈金融，幫助企業(yè)解決供應(yīng)鏈資金的周轉(zhuǎn)問題，然后提升供應(yīng)鏈效率，促進(jìn)交易循環(huán)。
此外，在賦能企業(yè)打造品牌力上，我們也可以幫助企業(yè)和京東plus做會員權(quán)益的交叉營銷，引流一些高質(zhì)量用戶。所以不僅僅是支付，還有資金清分、財務(wù)管理、提效和品牌力等方面的打造，京東支付都能提供對應(yīng)的整體解決方案。
下面，以華鼎供應(yīng)鏈全渠道支付為例，可能大家會更清晰理解一些。
華鼎的方案主要是從剛才介紹的解決方案模型中衍生出來的，我們在結(jié)合華鼎的定制化需求后，打造了一個從消費(fèi)者用戶到資金供應(yīng)鏈的全鏈路資金收付解決方案。
華鼎集團(tuán)是很多新消費(fèi)品牌的倉儲供應(yīng)商和技術(shù)服務(wù)商，比如火鍋食材品牌鍋圈、菊花開手撕雞等。
我們以鍋圈為例，在模型里可以看到，這個品牌供貨給門店，然后門店將貨品賣給消費(fèi)者，品牌和供應(yīng)鏈再去合作運(yùn)輸配送服務(wù)，供應(yīng)鏈背后也有自己的物流倉儲供應(yīng)商。
這是一套新消費(fèi)場景下，從消費(fèi)者到品牌，再到背后供應(yīng)商的全鏈路業(yè)務(wù)模式。
從前端視角來看，消費(fèi)者會從門店或APP上下單，然后門店需要從不同渠道的資金收款后，統(tǒng)一把貨款結(jié)算給品牌。于是我們給門店提供了一套基于不同購買場景、便于用戶支付的支付產(chǎn)品。
這套產(chǎn)品可以讓用戶支付更便捷，想用什么付就用什么付，即使現(xiàn)在沒錢也能付，能達(dá)到這樣便捷的效果。
并且，我們將多渠道的收款資金統(tǒng)一結(jié)算給門店，然后為門店、品牌、供應(yīng)商提供線上化的供應(yīng)商結(jié)算服務(wù)，同時還給華鼎提供了統(tǒng)一的自動化財務(wù)對賬服務(wù)。
如果在過去，傳統(tǒng)模式會怎么做呢？他們會在這些流程都使用線下、人工匯賬、按月的結(jié)算模式，這樣會大大降低供應(yīng)鏈的流轉(zhuǎn)效率。
在這個項目里，我們通過資金收付解決方案，線上化的資金歸集財務(wù)提效達(dá)到了100%；精確的供應(yīng)鏈清分也讓結(jié)算效率提升了30%；全鏈路的資金管理利用率提升了47%。
假設(shè)沒有我們這套方案，在過去，有可能是品牌或服務(wù)商自己單獨(dú)集成了某一個渠道的資金，這個渠道將資金結(jié)算給企業(yè)的對公賬戶，然后從對公賬戶再結(jié)算付款。
但在京東支付科技的解決方案下，我們將所有資金都?xì)w集到了統(tǒng)一賬戶里，基于我們?yōu)槠髽I(yè)提供的賬戶服務(wù)，然后去做統(tǒng)一清分跟資金流轉(zhuǎn)，達(dá)到提升效率的效果。
說了這么多，我們再通過視頻感受一下這套服務(wù)所能達(dá)到的效果。
未來，京東支付科技也會不斷對行業(yè)進(jìn)行探索，加強(qiáng)對支付科技的耕耘。通過結(jié)合領(lǐng)先的支付科技能力和對行業(yè)的深入洞察，為新消費(fèi)持續(xù)的降本增效保駕護(hù)航！我們的愿景也是希望京東支付科技成為最懂行業(yè)的支付解決方案服務(wù)商 ！
浪潮新消費(fèi)：你認(rèn)為過去主流的數(shù)字化SaaS服務(wù)商沒有解決的痛點(diǎn)問題是什么？今天從支付角度重新思考的話，你對這件事有哪些新的看法？王迪：其實零售企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型被大家討論了好多年，只是這兩年疫情加速了線上線下融合的進(jìn)程。
傳統(tǒng)零售向線上化升級的同時，也有一些新消費(fèi)品牌從線上渠道出發(fā)到線下建店鋪。
這時，消費(fèi)渠道的變化就對企業(yè)的運(yùn)營模式、組織結(jié)構(gòu)、人才能力就產(chǎn)生了全新的要求。
企業(yè)在轉(zhuǎn)型的同時，也需要從支付和資金的角度，配備專業(yè)團(tuán)隊解決隨之而來的問題，但這帶來的更新和培養(yǎng)成本也很高。
而京東支付科技看到了這些問題，所以把自己定位成支付資金解決方案專家，結(jié)合自己多年來服務(wù)于線上線下零售渠道的經(jīng)驗，用專業(yè)能力去解決企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中遇到的支付資金問題。
這里面，我們不僅是提供支付資金結(jié)算服務(wù)的供應(yīng)商，也更想提供幫助大家少踩坑的咨詢類能力。
比如線下門店收款時，用戶一般會選擇被掃模式，門店則需要雙屏機(jī)、語音喇叭、智能POS設(shè)備；
線上支付時，主流渠道區(qū)分了APP、小程序等等商城。而從短期支付資金來講，大家都習(xí)慣于用微信、支付寶、銀行卡，而新一代消費(fèi)者，可能信用卡、白條等消費(fèi)信貸產(chǎn)品需求更多。
多種消費(fèi)場景和讓企業(yè)眼花繚亂的支付產(chǎn)品選擇，會消耗品牌很多精力。但在京東支付科技，我們都能夠提供完整的解決方案。
首先，從大家認(rèn)知上來講，線下企業(yè)、線上企業(yè)都不是很懂對方的行為。這個時候京東愿意站出來，從支付和資金的角度去告訴大家，從資金和支付角度，在線上線下一體化都能做些什么，都需要做什么。
同時我們還能提供背后的這套能力，避免大家走很多彎路。只要有京東支付科技，這些問題都可以得到解決。
從渠道管控上，上下游的資金需要清晰高效的結(jié)算。過去財務(wù)可能是按月去做供應(yīng)商的打款結(jié)算，到了月底數(shù)量很大，財務(wù)要同時做渠道對賬和結(jié)算付款，就會忙中出錯。
在轉(zhuǎn)型過程中，傳統(tǒng)財務(wù)搞不定這種新業(yè)務(wù)模式，我們就可以去提供渠道上下游資金清分的解決方案，使渠道上下游的結(jié)算線上化、自動化、高效化。
財務(wù)管理上，我們也可以輸出多渠道、多方式的交易和結(jié)算數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)在多支付渠道能夠自動化對賬。假如企業(yè)在自動化對賬上技術(shù)能力不足，京東支付科技還可以去輸出支付科技產(chǎn)品，幫企業(yè)打造一套支付結(jié)算中臺，節(jié)省財務(wù)日常運(yùn)營的成本。
長期從上下游的渠道管控來看，我們還想為企業(yè)連接供應(yīng)鏈金融的能力提升供應(yīng)鏈效率，目的是為企業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型提供支付場景、資金清分、財務(wù)信息一體化的一攬子方案。
所以從這些舉措中也可以看出來，我們其實非常愿意深入到產(chǎn)業(yè)中去，陪伴品牌在轉(zhuǎn)型過程中穩(wěn)定增長。
浪潮新消費(fèi)：在消費(fèi)下行的周期里，京東支付科技在做的這件事情對于當(dāng)下的周期品牌來說有沒有更直接和現(xiàn)實的意義？王迪：其實基于人口基數(shù)來看，消費(fèi)力始終都是存在的，所以我們認(rèn)為消費(fèi)是一個值得長期堅守的行業(yè)。
所以穿越經(jīng)濟(jì)周期，我們需要堅持的是長期主義，在消費(fèi)回歸理性期修煉內(nèi)功，在消費(fèi)增長期乘風(fēng)破浪。京東也是一家堅持長期價值的企業(yè)，多年來我們一直把用戶放在首位，堅持做長期有價值的事情。
在支付領(lǐng)域，我們認(rèn)為科技是數(shù)字化的底層技術(shù)支撐，不管是對零售行業(yè)還是其他行業(yè)，支付科技對企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都會起到關(guān)鍵作用。
所以面對新的周期，京東科技還是會持續(xù)發(fā)力支付科技，深入調(diào)研行業(yè)客戶的整體訴求，結(jié)合客戶的真實場景和痛點(diǎn)，以這種領(lǐng)先的技術(shù)能力，貼身化解每一位合作伙伴在支付和資金管理上的痛點(diǎn)，做好支付和資金管家。
前面也講到，新消費(fèi)時期其實大家都注重于品牌力打造，能夠做到好產(chǎn)品、好服務(wù)，給用戶極致的體驗。
那么支付一定是做好服務(wù)中的一環(huán)，渠道的合作效率也是從供給側(cè)去提升用戶體驗的一環(huán)，所以支付和資金管理能力提升是非常重要的。
我們也會去堅持目標(biāo)，從支付科技發(fā)力，為用戶帶來更領(lǐng)先和更順暢的支付體驗，以及為企業(yè)能夠做到持續(xù)的降本增效，從供給側(cè)去助力企業(yè)修煉內(nèi)功，夯實品牌力，蓄力下一個消費(fèi)爆發(fā)期！
以上就是關(guān)于霸王刷手刷pos機(jī),「原創(chuàng)·牛角評論」強(qiáng)制辦理ETC才是真正的霸王條款的知識，后面我們會繼續(xù)為大家整理關(guān)于霸王刷手刷pos機(jī)的知識，希望能夠幫助到大家！
