網(wǎng)上有很多關(guān)于請(qǐng)問(wèn)做電銷(xiāo)pos機(jī)的客服,「智電語(yǔ)音機(jī)器人」要做企業(yè)的電銷(xiāo)助手的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于請(qǐng)問(wèn)做電銷(xiāo)pos機(jī)的客服的問(wèn)題，今天pos機(jī)之家(www.shineka.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來(lái)看下吧!

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1、請(qǐng)問(wèn)做電銷(xiāo)pos機(jī)的客服

請(qǐng)問(wèn)做電銷(xiāo)pos機(jī)的客服

Cold Call 是商家、咨詢(xún)公司等機(jī)構(gòu)實(shí)際觸達(dá)用戶(hù)的重要方式，對(duì)于有大量對(duì)外電話(huà)呼出工作的企業(yè)來(lái)說(shuō)，一天能打多少電話(huà)，能獲取多少有興趣的用戶(hù)，是業(yè)務(wù)量的保障。

而隨著人工智能與大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，在通訊運(yùn)營(yíng)商一端也會(huì)留存大量的用戶(hù)數(shù)據(jù)。電話(huà)銷(xiāo)售再也不只是電話(huà)銷(xiāo)售這么簡(jiǎn)單——用戶(hù)除了表達(dá)喜好之外透露出的信息，如對(duì)某個(gè)環(huán)節(jié)特別感興趣、哪一天有空等，也值得企業(yè)二次挖掘。然而，傳統(tǒng)的人工方式效率低、時(shí)間長(zhǎng)，對(duì)于通話(huà)數(shù)據(jù)的留存也不夠完善，難以趕上越來(lái)越快的商業(yè)變化。

「智電語(yǔ)音機(jī)器人」創(chuàng)始人兼 CEO 尤實(shí)對(duì) 36 氪表示，智電語(yǔ)音機(jī)器人正是瞄準(zhǔn)這些需求，因此研發(fā)出了一款智能機(jī)器人，希望幫助有大量外呼需求的企業(yè)完成這些電話(huà)，從而幫助電銷(xiāo)人員篩選出重點(diǎn)的興趣用戶(hù)，讓電銷(xiāo)人員集中精力服務(wù)他們。

智電語(yǔ)音機(jī)器人的核心在于篩選有興趣的目標(biāo)用戶(hù)，定位是銷(xiāo)售人員的幫手。具體來(lái)說(shuō)，當(dāng)企業(yè)選擇應(yīng)用機(jī)器人后，需要在智電的團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)下填寫(xiě)完行業(yè)話(huà)述，錄入后由智電團(tuán)隊(duì)對(duì)機(jī)器人進(jìn)行調(diào)教，讓真人把所有話(huà)述進(jìn)行錄入，導(dǎo)入用戶(hù)的通訊錄后即可開(kāi)始工作。

用戶(hù)配置好外呼計(jì)劃后，機(jī)器人能夠?qū)崿F(xiàn)全自動(dòng)外呼。通話(huà)中，機(jī)器人會(huì)對(duì)用戶(hù)的語(yǔ)音進(jìn)行實(shí)時(shí)的理解轉(zhuǎn)化，以問(wèn)答的方式與客戶(hù)進(jìn)行交互，主動(dòng)引導(dǎo)銷(xiāo)售過(guò)程，一旦用戶(hù)表明興趣，機(jī)器人會(huì)立即轉(zhuǎn)到人工對(duì)接。整個(gè)過(guò)程中，所有對(duì)話(huà)的語(yǔ)音將會(huì)轉(zhuǎn)化為文字，進(jìn)行關(guān)鍵詞提取后將數(shù)據(jù)分類(lèi)留存，企業(yè)可以根據(jù)自己的需求導(dǎo)出。尤實(shí)表示，目前清晰的錄音轉(zhuǎn)文字準(zhǔn)確率可達(dá) 95%。

智電系統(tǒng)界面

由于電銷(xiāo)的工作屬性，電銷(xiāo)類(lèi)人員的招聘一直較難進(jìn)行。除了銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)及容易流失產(chǎn)生的成本問(wèn)題，銷(xiāo)售人員的效率也容易被心情及工作習(xí)慣影響。尤實(shí)表示，正常情況下，一個(gè)熟練的電銷(xiāo)人員一天能夠打 150 - 200 個(gè)電話(huà)，但如果運(yùn)用智電機(jī)器人進(jìn)行外呼，同樣工作 8 小時(shí)，機(jī)器的效率大約在 800 - 1200 個(gè)電話(huà)/天。

市面上做外呼機(jī)器人的公司有百應(yīng)、硅基、言通、云音等，整個(gè)賽道尚在早期，競(jìng)爭(zhēng)并不激烈。尤實(shí)表示，智電語(yǔ)音機(jī)器人的核心優(yōu)勢(shì)是基于通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、關(guān)鍵詞搜索、通話(huà)節(jié)點(diǎn)等因素對(duì)語(yǔ)音數(shù)據(jù)進(jìn)行的分類(lèi)處理，能基本滿(mǎn)足用戶(hù)的分類(lèi)需求；以及其響應(yīng)速度——尤實(shí)表示，目前智電的響應(yīng)速度能控制在在 1 秒以?xún)?nèi)，在行業(yè)處領(lǐng)先地位，能夠?qū)崿F(xiàn)較為自然流暢的對(duì)話(huà)過(guò)程。作為對(duì)比，人與人的反應(yīng)數(shù)據(jù)一般在 1.5 秒左右。

智電語(yǔ)音機(jī)器人以輸出方案盈利，以年為單位收取使用費(fèi)。尤實(shí)表示，智電語(yǔ)音機(jī)器人瞄準(zhǔn)的是中高端客戶(hù)。下單后，智電將會(huì)有專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)幫助企業(yè)進(jìn)行話(huà)述的錄入，如果之后需要更換新的一套話(huà)述，則要額外收費(fèi)。

智電語(yǔ)音機(jī)器人目前已經(jīng)在測(cè)試當(dāng)中。其語(yǔ)音識(shí)別部分采用科大訊飛的技術(shù)，而其他的部分，包括設(shè)計(jì)及思維邏輯，都由團(tuán)隊(duì)自行研發(fā)。目前智電已在汽車(chē)和會(huì)展領(lǐng)域進(jìn)行測(cè)試，未來(lái)將會(huì)進(jìn)入到貸款領(lǐng)域。

團(tuán)隊(duì)方面，智電語(yǔ)音機(jī)器人團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有 15 人。CEO 尤實(shí)畢業(yè)于德國(guó)康斯坦斯大學(xué)，曾就職于通訊公司，負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)分析，后為連續(xù)創(chuàng)業(yè)者；CTO 線(xiàn)多發(fā)畢業(yè)于清華大學(xué)，擁有超過(guò) 10 年的技術(shù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，曾就職于百度等公司。公司專(zhuān)注于大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，除了語(yǔ)音機(jī)器人之外，還有電銷(xiāo)、客服、培訓(xùn)機(jī)器人，以及大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、應(yīng)用等產(chǎn)品。

以上就是關(guān)于請(qǐng)問(wèn)做電銷(xiāo)pos機(jī)的客服,「智電語(yǔ)音機(jī)器人」要做企業(yè)的電銷(xiāo)助手的知識(shí)，后面我們會(huì)繼續(xù)為大家整理關(guān)于請(qǐng)問(wèn)做電銷(xiāo)pos機(jī)的客服的知識(shí)，希望能夠幫助到大家！