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鎮(zhèn)江pos機(jī)招聘
今年以來，工行鎮(zhèn)江新區(qū)支行營業(yè)室在日常工作中切實(shí)加快e支付收款碼小微商戶拓展步伐，通過抓培訓(xùn)、“走出去”等方式，提升客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)綜合化營銷。9月至今成功營銷50余戶，小微商戶拓展取得了較為顯著的成效。
一、抓培訓(xùn)交流，打牢商戶拓展根基。該行針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工及客戶經(jīng)理組織開展小微商戶拓展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)辦理流程以及營銷方法逐步分類講解，確保每位員工能熟練掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。在培訓(xùn)中要求員工充分認(rèn)識(shí)到小微商戶拓展對(duì)提升該行存款、夯實(shí)客戶基礎(chǔ)的重要作用。同時(shí)在員工之間開展小微商戶拓展的經(jīng)驗(yàn)交流，總結(jié)優(yōu)秀做法，對(duì)營銷中遇到的問題和痛點(diǎn)進(jìn)行討論，分析原因，有效推動(dòng)小微商戶營銷工作。培訓(xùn)后要求各網(wǎng)點(diǎn)將商戶拓展任務(wù)再細(xì)化、再落實(shí)，確保全員懂營銷、會(huì)營銷、愿營銷，堅(jiān)持做好后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)，全力以赴營造濃厚營銷氛圍，推進(jìn)商戶拓展任務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。
二、抓產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，全力搶占市場(chǎng)份額。該行利用e支付收款碼“一碼多用”與費(fèi)率優(yōu)惠等優(yōu)勢(shì)，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)周邊商戶較為聚集、商圈較近的特點(diǎn)，要求員工主動(dòng)“走出去”，對(duì)周邊小微商戶“各個(gè)擊破”，目前已成功營銷周邊商場(chǎng)30余戶小微商戶，并實(shí)現(xiàn)了由老客戶帶動(dòng)新客戶的良性循環(huán)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)已有商戶的對(duì)公開戶、POS機(jī)收單等業(yè)務(wù)的深入營銷，不斷鞏固客戶基礎(chǔ)、增強(qiáng)客戶粘性，進(jìn)一步搶占該行在周邊商圈中的的市場(chǎng)份額。
三、抓服務(wù)體驗(yàn)，強(qiáng)化產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)營銷。該行在營銷小微商戶的過程中，通過保持聯(lián)系、定期回訪、長期維護(hù)，迅速有效地解決了商戶遇到的各種問題，以高效專業(yè)的服務(wù)贏得了商戶的稱贊與肯定，提升了客戶對(duì)工行服務(wù)的好感度，以此與客戶間建立了堅(jiān)實(shí)的信任關(guān)系。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，該行也積極向客戶推介普惠金融、信用卡、幸福分期等相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品，“以點(diǎn)擴(kuò)面”實(shí)現(xiàn)工行產(chǎn)品的綜合化營銷，提升了小微商戶的綜合貢獻(xiàn)。
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